當(dāng)“網(wǎng)貨”這一全新概念開始走進日常生活時,稱贊“網(wǎng)貨”便宜快捷的褒揚聲,以及因買到假貨而將“網(wǎng)貨”等同為“假貨”的貶損聲皆有之。那么,“網(wǎng)貨”究竟是誰的代名詞,假冒偽劣抑或是物美價廉? 流行:“網(wǎng)貨”是個什么貨? “只需選擇好商品,輕輕按下鼠標(biāo),就可等著快遞送貨上門?!碑?dāng)越來越多的年輕人開始以網(wǎng)絡(luò)購物為樂,家中或辦公室隔三差五會收到快件時,請注意看緊你的荷包,“網(wǎng)貨”來了! 就像當(dāng)年人們不得不接受“網(wǎng)絡(luò)文學(xué)”這個難以界定的新名詞,在許多人還為“網(wǎng)貨”究竟是個什么貨困惑時,它已經(jīng)流行起來。 “‘網(wǎng)貨’是網(wǎng)民對通過網(wǎng)絡(luò)零售渠道銷售商品的統(tǒng)稱。”國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商淘寶網(wǎng)的新聞發(fā)言人告訴記者,“網(wǎng)貨”具備商品的一些特征,只是因為通過網(wǎng)絡(luò)這個購物平臺,具備了它在線下渠道銷售時所沒有的交易方便、中間環(huán)節(jié)少、價格便宜等特點。 就職于杭州某文化公司的林小璐就是“網(wǎng)貨”的追捧者。她告訴記者,以前自己最喜歡逛街,現(xiàn)在最喜歡逛網(wǎng)店?!傲闶?、飾品、衣服、化妝品,甚至家具、電子產(chǎn)品都從網(wǎng)上買,非常方便。要什么搜索一下就行,不用滿大街跑,還便宜?!绷中¤凑f。 “同一件衣服,在實體店里賣的價格可能要比網(wǎng)上貴好幾十元錢。”不久前才在朋友慫恿下參與網(wǎng)購的年輕白領(lǐng)方艷麗說,“以后買衣服我會先到商場里試穿,合適了回來在網(wǎng)上買?!? 挑動著人們消費神經(jīng)的“網(wǎng)貨”究竟有多熱?據(jù)互聯(lián)網(wǎng)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布的《2008年度網(wǎng)購市場發(fā)展報告》顯示,2008年國內(nèi)網(wǎng)購市場的年交易額達到了1200億元。 還有一組更直觀的數(shù)據(jù),以淘寶網(wǎng)為例,2008年這個網(wǎng)上購買平臺平均每分鐘要賣出26部手機、266件衣服、136件化妝品、23部筆記本電腦、60張充值卡、48本書……據(jù)中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù),淘寶網(wǎng)一家網(wǎng)絡(luò)零售平臺的銷售額等于40家“全國百家重點大型零售企業(yè)”之和。 爭議:假冒偽劣還是價廉物美? “網(wǎng)貨”銷售火暴讓包括百度、騰訊、阿里巴巴在內(nèi)的國內(nèi)幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛殺入網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)。另一方面,受世界金融危機影響,大量外貿(mào)出口企業(yè)轉(zhuǎn)向內(nèi)銷,在拓展銷售渠道過程中也首選網(wǎng)絡(luò)。對網(wǎng)購愛好者來說,這些無疑意味著“福音”,因為他們對“網(wǎng)貨”的選擇余地越來越大。 “僅在淘寶網(wǎng)上,人們可以實時選擇的商品就達到幾億件。” 淘寶網(wǎng)高級顧問趙曉陽說,網(wǎng)購只需要一根網(wǎng)線,就能夠把你和外面世界連接起來。因此“網(wǎng)貨”的采購就沒有時間和地域限制;另一方面,網(wǎng)絡(luò)零售可以最大限度減少中間環(huán)節(jié),又沒有店面租金等壓力,“所以無論是價格成本,還是時間成本,‘網(wǎng)貨’都比線下銷售要低?!? “國內(nèi)有一種酒賣800多元,成本是5元,300元是廣告,300元是渠道,還有200元是店面裝修和租金?!卑⒗锇桶图瘓F董事局主席馬云說,國內(nèi)制造業(yè)的利潤很多都被中間環(huán)節(jié)拿走了,“‘網(wǎng)貨’的特性決定了它能把利潤從中間環(huán)節(jié)摳回來,還給消費者,還給制造業(yè)?!? 浙江大學(xué)研究生潘晨是淘寶網(wǎng)的鉆石級買家,熱衷網(wǎng)購的她對“網(wǎng)貨”的價廉物美深有體會?!皟r格真的相差很多。上個月我們家買了一套抽油煙機,加起來就1700元,比商場里便宜了1000元。而且很方便,送貨上門?!迸顺空f。 盡管熱愛和贊揚“網(wǎng)貨”的人越來越多,但對這個新事物并不是人人都能接受,許多消費者依然把“網(wǎng)貨”跟假貨、質(zhì)量差聯(lián)系起來。在網(wǎng)絡(luò)的各大論壇上,關(guān)于它的爭議也從來沒有停止過,針對它的打假帖、揭黑帖、曝光帖隨處可見。 網(wǎng)友“adaion7076”因為買到一個圖片和實物不甚相符的“網(wǎng)貨”而有所不滿?!皥D片看看很好,價格也確實便宜,可買來一看根本不是那么回事,質(zhì)量很差,簡直是個垃圾?!彼f。 還有一些有過網(wǎng)購體驗的消費者則對網(wǎng)上的假名牌頗有微辭。28歲的袁光輝曾在網(wǎng)上花200元錢給女朋友買過一個LV小手包,“店主信誓旦旦地說絕對是真的,買來一看,仿得非常像,但沒用多久就壞了。” 對此,淘寶網(wǎng)高級顧問趙曉陽說:“和線下一樣,網(wǎng)絡(luò)零售平臺上也難免有假貨。但是不能因此把假冒偽劣商品和‘網(wǎng)貨’劃上等號,仿貨、水貨、A貨、都不等于‘網(wǎng)貨’?!W(wǎng)貨’應(yīng)該是物美價廉、貨真價實的。當(dāng)然這需要在一套誠信保障體系下操作,在網(wǎng)絡(luò)上營造一種安全可靠的交易環(huán)境。” 第三只眼:“網(wǎng)貨”倡導(dǎo)消費觀革命 存在即合理,對于“網(wǎng)貨”,除了假冒偽劣和物美價廉的爭論外,這樣一個全新名詞的興起,是否還有其他的解讀呢? 阿里巴巴集團董事局主席馬云說:“全社會都痛恨假貨,應(yīng)該說假貨在網(wǎng)購平臺上確實也有,沒有就不正常了,網(wǎng)上就是一個真實的社會。不過對于‘網(wǎng)貨’僅有打擊是不夠的,關(guān)鍵是要弘揚,弘揚‘網(wǎng)貨’貨真價實的內(nèi)涵。通過弘揚這個內(nèi)涵,讓人們不要去造假、買假。” “我認為‘網(wǎng)貨’的興起將會是一場消費模式和消費觀念的革命,‘網(wǎng)貨’的核心是反對暴利,引導(dǎo)人們理性健康消費,買自己買得起的東西,而不是盲目不顧自身消費能力地去追求名牌,哪怕是假名牌?!瘪R云說,建立正確的消費觀有助于網(wǎng)上交易的順利進行。 淘寶網(wǎng)高級顧問趙曉陽認為,消費者要保護自己的利益,謹防上當(dāng)受騙,最重要的就是要遵守購買“網(wǎng)貨”的規(guī)則。比如通過支付寶支付,就比銀行匯款安全和有保障得多。 對于“網(wǎng)貨”未來的健康發(fā)展,南京大學(xué)商學(xué)院教授宋頌興認為:“‘網(wǎng)貨’是中國制造企業(yè)發(fā)展的一種方式。從營銷概念、結(jié)算方法、相關(guān)制度等方面來說,都是可行的,是一個非常有潛力的發(fā)展方向。網(wǎng)絡(luò)零售確實有其優(yōu)勢,尤其是對那些上班族來講,而且這種趨勢會離我們的日常生活越來越近。但是也需要看到,目前還需要完善相關(guān)網(wǎng)絡(luò)制度。等電子商務(wù)等平臺進一步成熟后,則需要進一步地規(guī)范相關(guān)企業(yè)?!保▉碓矗盒氯A網(wǎng)) |