5月28日消息,當(dāng)?shù)貢r(shí)間本周二,美國紐約州法院裁定戴爾涉嫌虛假廣告宣傳、欺詐的商業(yè)行為。 據(jù)國外媒體報(bào)道稱,紐約州高級(jí)法院法官約瑟夫·特里希(Joseph Teresi)勒令戴爾向消費(fèi)者澄清:大多數(shù)消費(fèi)者沒有獲得免費(fèi)資金或翌日修復(fù)服務(wù)的資格。特里希寫道,“看情況,可能是沒參與這次訴訟的更多的紐約消費(fèi)者都有資格得到賠償金?!? 去年,紐約州檢察長(zhǎng)安德魯·庫默(Andrew Cuomo)就起訴了戴爾。庫默稱,“長(zhǎng)期以來,戴爾對(duì)消費(fèi)者的承諾只是個(gè)誘餌,數(shù)以千計(jì)的顧客花錢后,根本就沒買到服務(wù)。我們對(duì)戴爾的裁定是發(fā)出一條重要信息,即所有企業(yè)都要對(duì)向消費(fèi)者作出的承諾負(fù)責(zé)?!薄? 戴爾的發(fā)言人杰斯·布萊克本(Jess Blackburn)說,戴爾不同意特里希法官的裁定,要堅(jiān)決捍衛(wèi)自己的利益。戴爾目前還沒有決定上訴的具體時(shí)間。布萊克本說:“我們堅(jiān)信,當(dāng)這些訴訟結(jié)案時(shí),法院會(huì)裁定只有一小部分顧客受影響。” 據(jù)特里希法官講,戴爾的廣告促銷手段有免費(fèi)的平板顯示器、輔助存儲(chǔ)器、回扣、價(jià)格折扣及其他優(yōu)惠承諾等。但庫默提交的陳述文件顯示,只有7%的消費(fèi)者有資格得到某項(xiàng)優(yōu)惠。特里希法官還指出,撥打戴爾的電話尋求技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間太長(zhǎng),顧客的電話會(huì)在戴爾內(nèi)部轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去;當(dāng)?shù)弥枰鼡Q部分零部件時(shí),戴爾拒絕提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。一些顧客稱,他們需要等待數(shù)周、數(shù)月、甚至數(shù)年時(shí)間才能解決遇到的問題。 |