你是人間四月天

女警是公安隊伍中重要組成部分。在雪域高原，美麗與苦寒相伴之地，女警更是成為了高原鐵警中不可或缺的一部分。目前，全州女警192人，占全州警察人數(shù)的19.2%，伴隨現(xiàn)代警務(wù)不斷發(fā)展，專業(yè)分工越來越細(xì)，“警花”耐心、細(xì)心、熱心的性格特點和其與生俱來的親和力，使她們在現(xiàn)代化的警務(wù)工作中，更易于為群眾所接受，更有利于密切警民關(guān)系。在社區(qū)警務(wù)工作中，性格溫柔、易于溝通、涵養(yǎng)較高等特征，使其在處理群眾糾紛、對當(dāng)事人進(jìn)行勸說、對涉案者進(jìn)行調(diào)查取證等方面更顯現(xiàn)出得天獨厚的優(yōu)勢；在處理涉及家庭暴力、青少年犯罪、女性犯罪等案件時，女警如同鄰家大姐般讓人打開心扉；同時，伴隨公安信息化應(yīng)用程度的大幅提升，女警們在分析、統(tǒng)計、研判警務(wù)數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢也日益凸顯，女性的思維模式也常常為案件偵辦帶來柳暗花明的轉(zhuǎn)機而屢建奇功。

戶籍窗口的知心大姐

在雪域高原的大山深處的，她走村入戶服務(wù)百姓、掌握民情、巡查線索的的足跡遍布了轄區(qū)各個角落。她視轄區(qū)的群眾為自己的家人，心系群眾冷暖安危，群眾待她為知心人。16年里，和玉蘭一直扎根基層派出所辛勤耕耘默默奉獻(xiàn)，在雪域金沙江畔書寫自己平凡的警察故事，堅守自己人民警察為人民服務(wù)的忠貞承諾。

2001年7月，和玉蘭從警校學(xué)成歸鄉(xiāng)正式成為香格里拉市公安局一名警察。初來乍到，和玉蘭響應(yīng)下鄉(xiāng)的政策號召分配到尼西警務(wù)站工作，自此開啟自己的基層從警之路。剛參加工作的時候，派出所的建制編制很少，除了城區(qū)派出所，基層的派出所只有兩三位民警，甚至一所一警的時候也有過。除了日常戶籍的身份證辦理、戶口遷移這些業(yè)務(wù)，更要從書本中尋找方法，白天工作、晚上學(xué)習(xí)變成為了她的工作模式。

2006年．全國范圍內(nèi)施行一代身份證更換二代身份證。尼西鄉(xiāng)地廣人稀，村與村之間往來距離大，加之交通工具匱乏，守株待兔式的換證方式是不可能完成任務(wù)的。和玉蘭深知這一點，每日早飯過后帶上簡單的干糧和工作設(shè)備便踏上進(jìn)村的路途。為群眾采集照片，登記戶口狀況、了解家庭主要資產(chǎn)。通過白天進(jìn)村，晚上加班錄入的方法，全鄉(xiāng)7000人口的證件變更，不想就花費了整整一年的時間。一年間，她記得走破了兩雙運動鞋，卻記不得跌了多少個跟頭。當(dāng)老百姓拿到新辦理的二代身份證的時候，老百姓對她的感激之情讓她忘卻了一年來的疲憊，把老百姓的欣喜當(dāng)做是對自己的慰藉。一年的爬山涉水，在全體民警的努力下尼西派出所不僅圓滿完成了換證工作，也理清了全鄉(xiāng)的戶口信息。

2010年，第六次人口普查正式開始，派出所成為了主陣地。此時，和玉蘭被調(diào)任三壩派出所教導(dǎo)員，同時也升格成為了母親，上班之余還要照管年幼的孩子。作為人口大鄉(xiāng)，三壩鄉(xiāng)如何補全檔案做到人戶一對一立檔、如何進(jìn)行戶籍重修，提高維護(hù)率精準(zhǔn)掌握人口信息清理各類戶籍信息可謂困難重重。和玉蘭提議“走出去，接地氣”才是最接地氣的辦法。和玉蘭帶領(lǐng)民警們奔走在各個村民小組之間開展戶籍工作，既做人口政策的宣傳隊又做公安工作的播音員，更成為群眾工作的參與者。又是一年的時間。她們的足跡遍布全鄉(xiāng)各個村寨。用自己的足跡丈量了轄區(qū)的每一寸土地。這一年的派出所幾乎燈火通明，往來群眾不計其數(shù)。接近兩萬人的戶口檔案錄入光是打印機都更換了好幾臺。也正是民警們不辭辛苦、持續(xù)奮戰(zhàn)奔走在派出所與村寨兩點一線間工作，派出所圓滿完成戶籍檔案修訂工作。清理重戶、黑戶、遺漏戶等1700余項。辦理各類人口信息變更10000余次。全年的戶籍考核中在全省內(nèi)排名前列。

16年的從警生涯，和玉蘭調(diào)動的派出所多了，但是崗位從始至終都沒有變動過——人流如織的戶籍室。“群眾來到派出所一定是有事情、有困難找民警幫忙。特別是有的群眾可能一輩子就來一次派出所，所以我們一定要用最大的熱誠為他們解決困難。”和玉蘭這樣說也是這樣做的。一張笑臉、一聲問候、一杯熱水，用便捷、人性化的服務(wù)解決群眾燃眉之急。

作為妻子和母親，能陪伴家人的時光屈指可數(shù)。都說兒離不開娘，別人家的孩子都是在母親身邊長大的，而她的家庭卻是相反，女兒幾乎就是由丈夫帶大。談及家庭和玉蘭感到很愧疚，說自己不是合格的妻子不是稱職的母親。有時，丈夫工作太忙的時候，都要把孩子托付親戚照管。有一次兒童節(jié)，和玉蘭答應(yīng)女兒要陪她去梳妝、扎頭發(fā)，然后看她們表演。節(jié)前臨時通知必須全員在崗在位。女兒哭著打電話說是騙子。那夜，她在寢室暗自神傷痛哭流涕。隨著女兒逐漸長大懂事，她漸漸明白了母親職業(yè)的神圣，更明白了這份職業(yè)為千家萬戶帶來的溫暖，也許有時內(nèi)心會有些小失落，但一想到有更多的人因母親的工作而喜笑顏開，女兒倍感驕傲。