我講的這個(gè)故事，你愛信不信。信便是真的，不信便是假的。

那一日，我在早晨上班的路上，見昨天還好端端的馬路上，突然出現(xiàn)了一個(gè)黑窟窿，黑窟窿周圍立了一圈半截磚頭，走近一看原來是個(gè)污水井蓋沒有了。平時(shí)，這口污水井蓋著井蓋，不知深淺，井蓋不翼而飛，井筒就露出了真容。探頭探腦一瞧，嗬，我的媽呀，污水井足有兩丈多深，雖然不能用深不可測來形容，但作為一口污水井來說確實(shí)是夠一眼瞧的了，井底嘩嘩地流著水，這要是摔下去個(gè)人，十有八九活不成。這個(gè)污水井的地理位置十分重要，北通一所中學(xué)，南靠一條主干道，東西是交岔路口，交通要道、車水馬龍。據(jù)旁邊一個(gè)擺小攤的老人說，這井蓋昨天早晨就沒有了，已經(jīng)出了好幾次事了。一個(gè)騎車的姑娘，前轱轆掉井里，一個(gè)跟斗摔得滿臉是血，連裙子也撕成四五條：黃昏時(shí)一個(gè)老太太一腳踩到井口邊，若不是旁邊一個(gè)過路人拉一把，人也摔進(jìn)井里了。所幸的是還沒有出人命，受傷的只好自認(rèn)倒霉。昨天下午就有人給什么服務(wù)中心打了電話，但一直不見來人蓋井蓋。擺小攤的老人說：偷井蓋的賊缺德，管井蓋的也不地道，當(dāng)馬路上出了一個(gè)黑窟窿就沒人管了？剛才一個(gè)工商所的人看了一眼沒吭聲走了。我說工商所管收費(fèi)還管馬路的窟窿？正說話的時(shí)候，幾個(gè)背書包的小學(xué)生站在污水井口往下看，我忙上前把他們攆走。我擔(dān)心出事，便對擺小攤的老人說：“你照看著點(diǎn)，提醒行人繞過井走，我找辦事處去?！?/p>

離污水井口不足200米就是為民路辦事處，這辦事處眼皮底下的事，只有找辦事處了，何況為民辦事處，不為民辦事叫什么為民辦事處呢？我走進(jìn)辦事處三層小樓，進(jìn)到一個(gè)辦公室問道：“請問，誰管馬路的事啊？”辦公室一個(gè)吃早點(diǎn)的干部指指樓上說：“上二樓?！蔽冶闵隙?，連問了幾個(gè)辦公室，才問到最里邊的一個(gè)叫綜合辦公室的管馬路上的事。走進(jìn)綜合辦，兩個(gè)女干部正在泡茶吃瓜子，一邊說笑著。我把馬路上丟井蓋的事說了一遍，其中一個(gè)年輕點(diǎn)兒的女干部瞅瞅我問：“下水井在你家門口？”“不在?！薄安辉谀慵议T口你急什么呀？”一句話噎得我直憋氣，我反問說：“不在我家門口就不能反映了？”那女的拉長了聲腔說：“能——誰說不能呢？你寫個(gè)問題材料吧！”“什么？一個(gè)井蓋的事還要寫材料？”那女的說：“不寫材料怎么向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)啊！”我一下火冒三丈：“你們就這樣對待群眾反映問題啊？你們主任呢？”另一個(gè)年紀(jì)稍大一點(diǎn)兒的女干部一直沒吱聲，見我發(fā)火了，才站起來說：“主任開會去了，老同志，你別發(fā)火，我們馬上跟有關(guān)單位聯(lián)系?！蔽艺f：“好吧，我希望你們能盡快處理，不然的話，出了人命你們可要負(fù)責(zé)的！”“好好，馬上就辦，馬上就辦?！蹦昙o(jì)大一點(diǎn)兒的女干部笑瞇瞇地說。我走出辦公室門，聽那個(gè)年輕女干部說：“這老東西有毛病吧！”我又氣又恨，為民路辦事處怎么養(yǎng)了這么個(gè)女人呢？看那架勢，搞不好，又是哪個(gè)當(dāng)官的三親六故呢，不然這么低素質(zhì)的人還能到辦事處當(dāng)干部？

不管怎么說，既要管閑事就不能怕別人說三道四了，誰讓你要學(xué)雷鋒管閑事呢？中午12點(diǎn)下班后我特意繞道到那眼下水井處看看，心想大概該安上新井蓋了，不料馬路上依然一個(gè)黑窟窿，一問擺攤老人，一上午不見管事的，倒是又有一個(gè)騎自行車的險(xiǎn)些栽進(jìn)去。正是下班、放學(xué)高峰時(shí)，馬路上人如潮涌，那個(gè)黑窟窿像一只巨獸的血盆大口，時(shí)刻準(zhǔn)備吞進(jìn)美食，早晨白找了辦事處?。∥覛鉀_沖到辦事處，找那兩個(gè)女人理論理論，大門上了鎖下班了。我回到家越想越氣，人命關(guān)天，這辦事處是什么態(tài)度呢?這時(shí)我突然想到市電視臺前幾天曾經(jīng)表揚(yáng)過市長熱線如何為老百姓排憂解難，對，找市長熱線。我馬上撥114查詢市長熱線號碼，然后便撥了過去，一撥忙音、占線，再一撥，占線、忙音?？磥硎虚L熱線打爆了。又撥了十來次依然是忙音，我便泄了氣。午飯沒吃好，午睡也沒睡好，心里老想著那口下水井，揪心。想想，操這份閑心扯淡!難道真有毛病了?可既然已經(jīng)操心了，那就操下去吧。我給單位領(lǐng)導(dǎo)打了個(gè)電話，下午請一會兒假。然后又撥市長熱線，還是忙音，我突然明白了市長熱線中午也得吃飯呀，糊涂，糊涂!等到2點(diǎn)40分，一撥，果然接通了，那邊很客氣：“您好，這里是市長熱線!”我心里暖乎乎的，感覺像與父母離失多年后重逢時(shí)的溫暖，便一口氣把為民路丟一只污水井蓋的事述說了一遍。聽得出那邊一邊聽一邊在記錄。我說：“下水井正好在交通要道上，危險(xiǎn)呀!找辦事處綜合辦反映了，不頂事，請市長熱線盡快解決。”對方說：“我們與有關(guān)方面聯(lián)系，你不妨再找辦事處反映反映，好嗎？”

這有什么不好呢？我便去辦事處，這次不找辦事員了，直接找主任。一問李主任在三樓辦公，找到主任室，見門窗大開，一條漢子正在沙發(fā)上酣睡，想來是李主任了，我敲敲門板，意欲驚醒他。李主任還在睡。

我只好大聲喊：“李主任！”這才把李主任驚醒。李主任從沙發(fā)上爬起，睡眼惺忪，滿臉不高興，問：“有事嗎？”我說有事。李主任看看我，總是覺得不起眼，便不慌不忙地坐在辦公室的椅子上喝一口杯中的涼茶，點(diǎn)起支煙吸。我不等他讓坐，就坐在他的對面椅子上，從李主任嘴里吐出一股香煙味和酒味兒，我便知道李主任中午喝了酒。李主任嘴里吐著煙，問：“什么事？”我說：“馬路口丟井蓋的事?！崩钪魅握f：“找綜合辦去。”我說：“上午就找過了，沒有人管?！薄皼]有人管？不可能吧？"他抓起話筒，往樓下打電話：“小劉嘛，上午有位老同志反映丟井蓋的事，怎么處理了？”電話筒里傳來那個(gè)年輕女人的聲音，李主任一邊聽，一邊嗯嗯著，聽完了掛好電話說：“綜合辦已經(jīng)和排水處聯(lián)系過了，排水處要與房地產(chǎn)公司聯(lián)系，你是不是去找找排水處反映反映？”“排水處在哪里？”“在縣政府呀?！薄白屛业娇h政府？”“是呀，要解決問題就得找他們呀！”我望著李主任，提高了嗓音說：“李主任，這口下水井可不是我家的，是馬路上的，屬公共管理范疇，你們辦事處有責(zé)任解決!我再說一遍，我作為一個(gè)公民已經(jīng)向基層政府反映問題了，你們要不解決，出了人命辦事處要負(fù)責(zé)任的！”也許出人命的事觸動了李主任，李主任說：“老同志，別發(fā)火，別發(fā)火，我也沒說不解決啊，只是解決起來有難度??！”“一個(gè)井蓋就難住一級政府了？”“老同志，這不單單是一個(gè)井蓋的問題，一個(gè)井蓋涉及的問題多了。”李主任抽足了煙，喝好了茶，開始發(fā)表意見了：“這條馬路路面歸市政管，兩旁的樹歸園林局管，地下網(wǎng)管、供水歸自來水公司管，排水管道歸排水處管，具體到下水井又歸房地產(chǎn)管，我們辦事處管不了??！”我問：“辦事處什么也不管了？”李主任說：“管，管居民呀，至于別的我們就只能聯(lián)系、協(xié)調(diào)，人家愿聽就聽，不愿聽也沒辦法呀?！蔽艺f：“我不管你們有多少牽涉，你們是一級政府，人民只能找人民政府解決問題！”李主任說：“老同志，我也很想把井蓋蓋上，可井蓋不在辦事處呀！”我說：“李主任，道理千千萬，歸根到底有沒有為民辦實(shí)事的思想才是關(guān)鍵。是不是我們一起到現(xiàn)場去看看。”李主任說：“不看，不看，我相信老同志不會說假話，我也相信事實(shí)的確十分嚴(yán)重，要是咱們辦事處的居民都像你這位老同志覺悟高，井蓋也不會丟了，不就什么問題都解決了？老同志，咱們互相理解吧，啊?！?/p>

話說到這個(gè)份上，我也就沒有什么好說的了，只好告辭。晚上下班后到馬路上一看，那個(gè)黑窟窿依然仰天張著大嘴，還沒有蓋上。我去給市長熱線打電話問問中午打電話的結(jié)果，電話里又是占線的忙音，我猜市長熱線的工作人員肯定又下班了。市長熱線沒消息，辦事處還在協(xié)調(diào)，一個(gè)小小的井蓋兩天一夜了，竟然安不上一個(gè)新的。我越想越有氣，越想越無奈。我仿佛已經(jīng)見到有幾個(gè)活蹦亂跳的學(xué)生娃掉進(jìn)了下水井里。我突然想到“110”，打個(gè)報(bào)警電話試試吧，或許能救急。我滿懷信心地?fù)芡恕?10”，我把馬路上丟了井蓋需換一個(gè)新井蓋的事向“110”敘說了一遍，“110”說這事還是向有關(guān)部門反映，“110”去了也沒有井蓋可安啊！我無話可說，“110”說得完全對，又不是抓罪犯，又不是開門上樓，又不是救病人，警察也安不上井蓋啊!

這一夜我失眠了。媳婦見我翻來覆去地睡不著，說：“咸吃蘿卜淡操心，熬出毛病來自己受罪！”

我說明天再換不上新井蓋，親自找市長去。老伴說你連個(gè)熱線還進(jìn)不去呢，還想找市長？市長說不定在哪個(gè)度假村招商引資呢，能讓你找上？第二天，上班后我又給市長熱線打電話，市長熱線說昨天下午已經(jīng)給縣政府辦公室打電話了。我說到現(xiàn)在還沒安上。市長熱線說我們再催催。我這才徹底失望了，也明白了，急是不成的，讓他們慢慢協(xié)調(diào)去吧?；蛟S有人摔進(jìn)下水井里，還能出個(gè)舍己救人的英雄人物呢？屆時(shí)市政府、縣政府、辦事處免不了開什么表彰會，還要上電視呢!

第三天一天過去了，下水井井蓋還是沒有蓋上，倒是周圍一些居民怕自己晚上走路掉井里，找了一塊大石頭滾到井口上架了起來。雖然不雅觀，馬路上凸起一個(gè)包，但畢竟安全多了。井蓋隔三岔五地丟，早丟疲了，人們也就懶得找誰反映了。直到半個(gè)月后，突然有人來搬起了石頭，安上了一個(gè)新井蓋。又過兩天，我在本市電視新聞中看到一則新聞：市長視察為民路。電視畫面上市長正好站在換了的新下水井蓋旁指指劃劃著周圍不知做著什么重要指示。在陪同市長視察的人群中，有辦事處的李主任，李主任臉上流露著謙和的笑容，不時(shí)向市長說些什么。播音員正慷慨激昂地解說著：公仆們情系百姓，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，前不久為民路辦事處馬路下水井蓋丟失，嚴(yán)重影響行人的安全，辦事處領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)，及時(shí)更換上了新井蓋，受到老百姓的高度贊揚(yáng)。市長聽取了匯報(bào)后，充分肯定了為民路辦事處的工作。市長說：我們?nèi)嗣裾褪且讶嗣竦睦鏀[在首位，為老百姓辦實(shí)事、辦好事……(阿布司南)