近年來，云南努力打造世界一流“健康生活目的地牌”，深入推進(jìn)“整治亂象、智慧旅游、提升品質(zhì)”旅游革命“三部曲”。為促進(jìn)旅游業(yè)再造和升級，2019年3月，云南省委、省政府提出建設(shè)“大滇西旅游環(huán)線”；2020年3月，云南提出半山酒店開發(fā)等一系列重大決策部署。在帶動文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中，迪慶松贊文旅集團(tuán)（以下簡稱“松贊文旅”）主動融入全省旅游發(fā)展戰(zhàn)略，扎根鄉(xiāng)村，全面推進(jìn)以半山酒店為核心的旅游品牌建設(shè)，截至今年5月底，松贊文旅已建成28家半山酒店，在建40家，成效顯著。其成功的背后，也給云南旅游業(yè)發(fā)展帶來一些啟示，值得借鑒。

啟示一：定位準(zhǔn)，扎根鄉(xiāng)村帶來多重效益

香格里拉市克納村坐落在著名的噶丹·松贊林寺后山一條狹長的草甸里，星星點點的藏式民居錯落有致地分布著，牛羊和帳篷隨處可見。松贊文旅旗下的松贊林卡和松贊綠谷兩家酒店就坐落在村里。

據(jù)松贊文旅集團(tuán)董事長白瑪多吉介紹，2000年，在克納村建立松贊綠谷酒店時，公司就有了自己的發(fā)展思路：所有松贊文旅旗下的松贊系列酒店都建在邊遠(yuǎn)村莊里，將酒店與當(dāng)?shù)刈匀痪坝^、民族文化相融合，且員工以村民為主。目前，松贊文旅已在迪慶、麗江、怒江、普洱以及西藏的拉薩、林芝、昌都等地的邊遠(yuǎn)山村里布局建設(shè)了30多家松贊系列半山酒店，擁有700多名員工。

這些員工92%以上都是酒店所在村寨的農(nóng)牧民，通過嚴(yán)格選拔和培訓(xùn)后，在酒店承擔(dān)行政管理和服務(wù)工作，人均每年能為家庭帶去近4萬元收入。而在他們的帶動下，酒店所在村60%左右的人口，通過為酒店提供農(nóng)產(chǎn)品、租車、牽馬、擔(dān)任登山向?qū)Х?wù)等方式，參與到當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展中，增加了收入。

近年來，自駕游、探險游、體驗游等蓬勃發(fā)展。但云南旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，旅游產(chǎn)品更新緩慢，邊遠(yuǎn)山區(qū)更甚，旅游接待水平低，留不住游客。為改變這一狀況，松贊文旅將酒店建到邊遠(yuǎn)山村，并讓當(dāng)?shù)卮迕癯蔀榫频甑墓芾碚吆头?wù)者，既為邊遠(yuǎn)地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展夯實了服務(wù)基礎(chǔ)，又為當(dāng)?shù)卮迕駧チ藙?wù)工崗位和增收渠道，產(chǎn)生了多重效益。不僅為鄉(xiāng)村振興留住了人才，還讓當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)步入健康有序的發(fā)展軌道。

啟示二：抓特色，用民族文化擴展服務(wù)

在松贊林卡酒店，記者發(fā)現(xiàn)，這不僅是一家酒店，同時也是一個藏族文化大觀園。松贊文旅集團(tuán)行政經(jīng)理格桑頓珠告訴記者，很多客人住過酒店后，對店內(nèi)使用的充滿民族風(fēng)情的器皿、被褥、地毯等物件非常喜歡，經(jīng)常有人退房時會購買帶走。

這得益于松贊文旅重視抓住民族文化特色，發(fā)展旅游業(yè)。為了能讓游客在酒店體驗當(dāng)?shù)氐拿褡逦幕L(fēng)情，松贊林卡酒店專門建設(shè)了藏族銅器和尼西黑陶體驗基地，還開設(shè)了藏族唐卡培訓(xùn)班等，以此來吸引游客。今年4月，一群來自上海的客人對唐卡制作產(chǎn)生了濃厚興趣，他們改變原有的旅游行程，在松贊林卡酒店一住就是20天；松贊林卡酒店還與一位美籍華人設(shè)計師合作，取得其擁有專利的手工藏式地毯的經(jīng)營權(quán)，銷售火爆……在濃郁的民族文化助力下，松贊系列酒店發(fā)展更加強勁。2020年4月到8月，云南大部分酒店受疫情影響經(jīng)營困難，但松贊系列酒店卻逆勢發(fā)展，5個月營收總額超過了過去3年的營收總額。

云南不少地方在開發(fā)旅游產(chǎn)品時，對民族文化資源挖掘不深入、利用率不高，這是云南旅游業(yè)發(fā)展的短板之一。為此，松贊文旅從民族文化方向發(fā)力，注重亮出貨真價實的“民族文化牌”，在旅游業(yè)發(fā)展過程中，挖掘和利用民族民俗文化資源，從西藏、青海、四川等地請來民間工匠，打造酒店特色配套設(shè)施和生活用品，讓客人在沉浸式體驗、享受民族文化后，還可以購買特色民族文化產(chǎn)品帶回家。這也為云南全域旅游發(fā)展探索出好經(jīng)驗：酒店不僅是單純住宿之地，還可成為一個綜合服務(wù)和多元化民族旅游商品開發(fā)銷售平臺。

啟示三：布局穩(wěn)，接點成線融入大戰(zhàn)略

為推動云南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，近年來，云南正通過“酒店+文化、戶外、科普、研學(xué)”等方式，構(gòu)建新型、休閑的旅游目的地。松贊文旅集團(tuán)CEO知詩七林向記者展示了“三江并流環(huán)線、茶馬古道環(huán)線、西北環(huán)線、西南環(huán)線”4幅松贊系列半山酒店布局路線圖。沿途的景區(qū)景點甚至尚未開發(fā)的“世外桃源”村，通過28家已運營的和40家正在興建的松贊系列酒店都串聯(lián)在了一起。

“游客在酒店除住宿外，還能享受一趟全程旅游服務(wù)?！敝娖吡纸榻B說，比如客人想要走三江并流環(huán)線，就可以從松贊文旅旗下設(shè)在麗江的古城林卡酒店出發(fā)，途經(jīng)瀘沽湖、香格里拉、梅里雪山，進(jìn)入西藏，也可南下雨崩、南幾洛、維西、福貢。全程通過一個個半山酒店，將旅游景點、人跡罕至的地方串聯(lián)起來，形成環(huán)線，游客在環(huán)線的任意點上，都能獲得松贊系列酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記者了解到，松贊文旅的環(huán)線鏈接、酒店區(qū)位布局，都與云南推進(jìn)全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略高度契合。如三江并流環(huán)線和西北環(huán)線，所經(jīng)路線與大滇西旅游環(huán)線的路線一致；西南環(huán)線則與大滇西旅游環(huán)線南線路線一致。

旅游資源分布和鏈接松散、各自為政現(xiàn)象突出，是云南旅游業(yè)的又一短板。松贊文旅積極破題，主動融入大滇西旅游環(huán)線、半山酒店等云南省委、省政府為重塑云南旅游精準(zhǔn)把脈開出的良方戰(zhàn)略，不斷加快對環(huán)線旅游新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品的開發(fā)，以“酒店+旅行”的方式，形成一個“聯(lián)動酒店環(huán)線群落”，實現(xiàn)“購買一個產(chǎn)品游覽幾方天地”，為游客在云南旅游提供了便利，并以高品質(zhì)提升品牌影響力和游客體驗，提升了旅游服務(wù)質(zhì)量。

啟示四：講原則，堅持生態(tài)優(yōu)先

“不和森林爭地，不與河川沖突，是松贊文旅長期堅持的發(fā)展原則?！卑赚敹嗉f，半山酒店無論建在哪個位置，核心要素都是天然、生態(tài)。這也使松贊系列酒店有了兩個鮮明特點：一是單點酒店規(guī)模很小，二是酒店員工同時也是生態(tài)志愿者。

坐落在維西縣哈達(dá)村的塔城林卡半山酒店，是一棟小二層傈僳族民居。酒店隱匿在遮天蔽日的核桃樹林中，房前屋后油菜花飄香，溪水潺潺。酒店只有9個房間，即便每晚房費高達(dá)2000多元，依然常年滿客。坐落在梅里雪山背面半山腰古久濃村的梅里林卡酒店，則是一棟僅有6間房的小民居，松贊文旅在建設(shè)這個酒店時，選擇了只有20多戶人家的小村子，不搞大建設(shè)，從藏民手里買下一棟藏式民居，將其改造成半山酒店。

松贊文旅堅持“不搞大開發(fā)、大建設(shè)、不踩生態(tài)紅線、不著眼短期利益，堅持小、少、精的發(fā)展原則，通過提升服務(wù)質(zhì)量來彌補數(shù)量劣勢”的理念，走出了一條成功的路子。

克納村地處生態(tài)脆弱地區(qū)，但該村又處于噶丹·松贊林景區(qū)范圍內(nèi)，游客常年絡(luò)繹不絕，生態(tài)保護(hù)壓力很大。于是，松贊林卡和松贊綠谷兩家酒店的六七十名本村員工，便在公司號召和組織下，成為義務(wù)護(hù)林護(hù)草員、消防員。他們不但組隊進(jìn)山植樹、參與護(hù)林防火，還動員家人放棄上山揀松茸、挖蟲草的習(xí)慣，勸導(dǎo)和阻止游客破壞生態(tài)環(huán)境，有效減輕了當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)保護(hù)壓力。

在云南旅游業(yè)發(fā)展中，與生態(tài)爭利、踩踏生態(tài)紅線、打著旅游發(fā)展的幌子搞地產(chǎn)開發(fā)等事件時有發(fā)生。而松贊文旅在發(fā)展中，堅持生態(tài)第一原則，在半山酒店的建設(shè)選擇上，都將生態(tài)效益放在首位，不搞大開發(fā)、大建設(shè)，結(jié)合當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)承載力，并用服務(wù)質(zhì)量來彌補建設(shè)規(guī)模的不足，算好長遠(yuǎn)賬，值得各地借鑒。