香格里拉網(wǎng)訊（通訊員 松桂花 記者 和麗瑤）今年以來，香格里拉市人力資源和社會保障局運(yùn)用“三個(gè)堅(jiān)持”工作法，提升工作人員綜合素質(zhì)和能力水平，高效便捷辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng)，充分滿足了群眾需求。

堅(jiān)持調(diào)查研究，實(shí)現(xiàn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。只有通過調(diào)查研究，了解辦事群眾所需所求，再通過整理匯總，抓住問題癥結(jié)，才能做到精準(zhǔn)服務(wù)。為此，香格里拉市人社干部管住嘴、邁開腿，到服務(wù)對象家中上門服務(wù)，到辦事群眾中了解情況，用電話訪談、面對面交流等方式，了解群眾需求在哪里、辦事的堵點(diǎn)在哪里。通過調(diào)查研究，掌握第一手資料，再運(yùn)用一線工作法，能解決的問題當(dāng)場解決，不能解決的列出清單，排出時(shí)限，盡快研究解決。

堅(jiān)持問題導(dǎo)向，提升服務(wù)效能。以“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意識，推動人社系統(tǒng)作風(fēng)效能建設(shè)，促進(jìn)人社工作提質(zhì)增效。牢固樹立服務(wù)意識，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，把通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)的問題全部擺在臺面上，正視問題，不隱藏、不推諉，將問題清單化、具體化，讓群眾知道這個(gè)問題該找誰，什么時(shí)候解決。用時(shí)間倒排方式，推著干部抓問題解決，抓任務(wù)落實(shí)。把群眾迫切需要解決的一個(gè)個(gè)實(shí)際問題，作為推動工作的一項(xiàng)重要抓手，運(yùn)用人社“快辦”“網(wǎng)上辦”“跨省通辦”等各項(xiàng)提質(zhì)服務(wù)，不折不扣落實(shí)到群眾工作中。

堅(jiān)持解放思想，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)。群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。群眾滿意不滿意是檢驗(yàn)人社工作好不好的唯一標(biāo)準(zhǔn)。香格里拉市人社局堅(jiān)持解放思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)把握文件政策精神，以問題為導(dǎo)向，以服務(wù)群眾為宗旨，力求服務(wù)效能不斷滿足群眾需求，推進(jìn)人社工作在新時(shí)代大考中取得新成績。