“有質(zhì)量安全問題，打‘12365’解決”。在2018年“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)日過后，為充分發(fā)揮“質(zhì)監(jiān)為民”服務(wù)窗口作用，迪慶州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于3月16日開展12365熱線“局長接線日”活動，局長莊群能同志在活動現(xiàn)場接聽并處理消費者在“12365”上的咨詢、投訴、舉報等事宜。

3月15日州局對活動進(jìn)行了安排和部署，相關(guān)業(yè)務(wù)科室協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)開展群眾來電、來訪接待工作，妥善受理、處理相關(guān)問題，做到有記錄、有處理、有反饋。參加人員和負(fù)責(zé)人均堅守崗位，保持電話暢通聯(lián)系,執(zhí)法部門待命處置投訴舉報。接待日當(dāng)天廣大消費者通過積極參與咨詢、投訴、舉報產(chǎn)品質(zhì)量問題，維護(hù)合法權(quán)益、維護(hù)質(zhì)量安全、維護(hù)市場秩序；當(dāng)日12365共接受處理咨詢3起，業(yè)務(wù)測試2起，未接到產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報電話。

“12365”熱線無論是否是“局長接線日”，都將認(rèn)真受理、熱心服務(wù)，在法定職能框架內(nèi)全力以赴解決好群眾提出的每一個問題，充分發(fā)揮熱線傾聽民聲、暢通民意、善解民憂的功能。

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