記迪慶州義林建筑建材有限公司總經(jīng)理李志義

李志義同志是迪慶州義林建筑建材有限公司的總經(jīng)理，他的公司是迪慶州建筑行業(yè)中一支新生的主力軍，成立于二零零九年一月。經(jīng)過不斷摸索、探討，走出了一條具有高原民族特色的建筑之路，既發(fā)揚(yáng)和傳承了以藏民族為主體建筑風(fēng)格，又融合了多元民族文化的格局，屹立于我州蓬勃發(fā)展的建筑業(yè)之林，為我州民族團(tuán)結(jié)、社會進(jìn)步、文化繁榮、經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

他的公司在繼承迪慶優(yōu)秀傳統(tǒng)建筑文化的同時(shí)，以全新的系統(tǒng)思維模式，全新的現(xiàn)代管理方法、全新的服務(wù)理念創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)令人滿意的業(yè)績。幾年了公司先后完承建120多個(gè)項(xiàng)目，所有工程沒有出現(xiàn)過質(zhì)量和工期糾紛，得到甲方的信任，得到用戶的公認(rèn)，人們譽(yù)他是誠實(shí)守信的帶頭人。

他的公司注冊資金4318萬元，現(xiàn)有固定資產(chǎn)近2067萬元，年均上繳稅款111.83元。由于實(shí)績突出，于2013年房屋建筑工程施工總承包和市政公用工程施工總承包資質(zhì)晉升二級資質(zhì)。在短短的幾年中他的公司為什么能在迪慶建筑業(yè)中成為佼佼者呢：只因?yàn)楣纠峡偫钪玖x同志長期堅(jiān)持“恪守信譽(yù)、質(zhì)量為本”的經(jīng)營宗旨，自覺維護(hù)“重合同、守信譽(yù)、注實(shí)績、造精品”的社會形象，的結(jié)果。

一、艱辛的歷程?? 發(fā)展的根基

他出生在香格里拉貧困山區(qū)，自小在農(nóng)村與父母一起成長，深深體驗(yàn)到生活在農(nóng)村的艱辛。他剛進(jìn)入初中時(shí)就朦朦朧朧地在他腦海中顯現(xiàn)出要減輕父母負(fù)擔(dān)，改變農(nóng)村貧困面貌的憧憬。一九九四年七月初中剛畢業(yè)，就按捺不住回農(nóng)村創(chuàng)業(yè)的決心，去尋找一條發(fā)家致富的路子。在家?guī)啄曛?，他種過莊稼，放過牲口，跑過經(jīng)商，最后選擇了建筑業(yè)。

身為公司董事長兼總經(jīng)理，他在想什么做什么呢？

二、樹立民營企業(yè)正確地服務(wù)意識

他認(rèn)為，辦一個(gè)企業(yè)不是有人有資金就可以的事，是建立在地方沃土上一個(gè)生命，如果沒有地方哺育，就沒有生命力，因此，一個(gè)地方的發(fā)展，穩(wěn)定才是企業(yè)的希望，他還經(jīng)常教育職工說，我們地方多種少數(shù)民族聚居，各自的風(fēng)俗、習(xí)慣甚至語言都不同，大家要相互理解，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，誠實(shí)守信。我們公司員工要這樣做，員工家屬要這樣做，地方穩(wěn)定了公司就有希望。他沒有很高的學(xué)問，沒有多高的政治眼光，也沒有多少的理論水平，就這么簡單樸實(shí)的語言表現(xiàn)一個(gè)農(nóng)民企業(yè)家的誠實(shí)守信風(fēng)范。他是這樣說也是這樣做的。

三、招收大中專畢業(yè)生就業(yè)，吸納農(nóng)村剩余勞動力和下崗工人務(wù)工從而減輕社會壓力

他看到部分大中專畢業(yè)生考公務(wù)員落榜后情緒低落，三三兩兩在一起游蕩，對社會穩(wěn)定造成一定的負(fù)面影響，于是他決定，為營造一個(gè)良好的社會環(huán)境，吸納有志從事建筑業(yè)的大中專畢業(yè)生到公司來從事建筑工作。不到三年的時(shí)間共招收大中專生10多個(gè)，公司每年拿出部分資金購買教材、書籍給員工學(xué)習(xí)，還讓他們做讀書筆記，讓學(xué)習(xí)上有一定進(jìn)展的員工分期分批派出去參觀考察學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)班。這種“學(xué)習(xí)創(chuàng)造利潤，技能發(fā)展公司”的人才理念逐步得到顯現(xiàn)。如今他們中的80%已經(jīng)成為公司的骨干力量。他還大量的吸納農(nóng)村剩余勞動力、農(nóng)民工和下崗工人到公司工作。有效地減輕了社會壓力，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，社會穩(wěn)定起到了積極地作用。

四、誠信當(dāng)先? 多為農(nóng)民工著想

離開了媽媽，才知道羊皮襖的溫暖，農(nóng)民的兒子，深深知道農(nóng)村人的艱辛。他作為公司的董事長兼總經(jīng)理，身先士卒，視員工為合作伙伴，隨時(shí)深入工地、深入員工宿舍，與工人談質(zhì)量談進(jìn)度談技術(shù)，還經(jīng)常了解每一個(gè)工人的家庭、生活狀況，發(fā)現(xiàn)個(gè)別職工生活上或其他方面有困難時(shí)力所能及的主動幫助他們。公司還規(guī)定其他管理人員也要深入到基層，了解職工思想，解決實(shí)際問題。他最放心不下的是，建筑工地隨時(shí)都會出現(xiàn)危險(xiǎn)，給工人造成傷害。他除加強(qiáng)公司內(nèi)部管理外，還給每一個(gè)工人購買意外傷害險(xiǎn)，給每一個(gè)工人配備安全帽、安全繩、安全帶。工地腳手架第一個(gè)試走的是他，深基坑作業(yè)第一個(gè)下去的是他，工人受傷第一個(gè)到場的機(jī)乎就是他。有一次，他得知有一個(gè)工人的工資被騙，當(dāng)即就讓出納再給他送去。由于他關(guān)注民生，處處為工人著想，三年過去了，沒有發(fā)生過一起拖欠工人工資的糾紛，沒有一起醫(yī)藥費(fèi)的糾紛，建筑工地忙碌而和諧，休息場所歡歌笑語，這不僅是黨和國家提倡的安定團(tuán)結(jié)，和諧發(fā)展的環(huán)境，也是公司總經(jīng)理他的所追求誠實(shí)守信理念的體現(xiàn)。

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五、解民之急? 憂民之憂，促進(jìn)誠信社會環(huán)境

他認(rèn)為，關(guān)注民生，改善民生，要融入深厚感情。萬事民為先，在思想感情上貼近群眾，時(shí)刻把民生問題看在眼里，記在心上，重視民心民意，擺正群眾利益的位置，妥善處理涉及群眾切身的問題，努力辦好群眾急需辦理的事情。通過幾年的努力他的公司在當(dāng)?shù)匦∮忻麣?，但他個(gè)人從不奢侈浪費(fèi)，不酗酒，極少抽煙，把精力放在改善民生上，家鄉(xiāng)公路建設(shè)，他捐獻(xiàn)水泥；學(xué)校建設(shè)從不討價(jià)還價(jià)，不足資金由公司支付；建校資金不到位他把自己家產(chǎn)全部抵押貸款建校；學(xué)校、社區(qū)公益活動，資金不足他慷慨解囊；貧困家庭供不起學(xué)生上大學(xué)，他總是一馬當(dāng)先，抽空還到學(xué)?？赐麑W(xué)生；興隆村泥石流、“8.28”、“8.31”地震、“11.1古城火災(zāi)”他力所能及的捐資；無錢就醫(yī)的、天災(zāi)人禍的父老鄉(xiāng)親一提到他總是為之而感動。曾有人不解他的做法，而他本人說，這些事對于一個(gè)人來說可做可不作，但對于社會來說是不得不有的，為了構(gòu)建誠信社會，我只是做了點(diǎn)我應(yīng)該做的事。

六、秉承公司“恪守信譽(yù)、質(zhì)量為本”的經(jīng)營宗旨，促進(jìn)公司長足發(fā)展

目前，由于個(gè)別失信企業(yè)或個(gè)人在社會上做了一些有損于社會、有損于民眾利益的事，坑害了社會的公共利益，害苦廣大老百姓，失信成為社會問題，正如老百姓的順口溜：“上橋怕塌，住房怕垮，吃飯怕?lián)?，服藥怕假”。在李志義總經(jīng)理的管理理念中，最忌諱的就是企業(yè)失信。他在平時(shí)的工作學(xué)習(xí)中，從不說大話、不說假話，不做表面文章，公司承包的工程無論價(jià)格如何，他都要求項(xiàng)目經(jīng)理提高建筑質(zhì)量，公司承包的工程有口皆碑。有的工程早已過了保修期，只要業(yè)主打來電話需要處理，他二話不說，派工人返修，直到業(yè)主滿意為止。公司提倡誠信施工，李志義總是帶頭執(zhí)行，他經(jīng)常講，看到浪費(fèi)現(xiàn)象他就心痛，每到工地經(jīng)常把隨手撿到的磚頭、木板、鐵釘集中堆放，以便再用，于是工地上的工人個(gè)個(gè)以李志義總經(jīng)理為榜樣，誠信施工，不隨便浪費(fèi)材料，看到丟棄建筑材料經(jīng)常撿來再利用。李志義總經(jīng)理經(jīng)常告誡員工，做人要講誠信，公司也要講誠信，不講誠信，就會出現(xiàn)豆腐渣工程，失信于社會，毀掉企業(yè)。

作為企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人，他不但這樣做，他還有一套建立公司誠信制度的管理模式：

1、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象、靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信社會。素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，形象則是企業(yè)的招牌和門面。積極開展崗位練兵和各項(xiàng)技能大賽，練“內(nèi)功”。他要求員工無論是當(dāng)面交談，還是電話咨詢，員工普遍使用文明用語，給顧客以賓至如歸的親切感，公司實(shí)行回訪制度、生日短信祝賀、生日點(diǎn)歌等活動；在上崗中，員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表整潔，風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，彰顯義林人的青春和動力；在服務(wù)中，員工誠懇熱情，文明禮貌，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，對顧客萬問不煩，用實(shí)際行動為顧客創(chuàng)造了良好的信譽(yù)環(huán)境，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了社會的信任。

2、科學(xué)管理，誠信經(jīng)營，靠信譽(yù)求得企業(yè)生存發(fā)展。想讓企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地，就要在社會中樹立一定的信用度。為此，公司側(cè)重抓了四個(gè)方面：一是按《社會權(quán)益保障法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)要求真誠面對社會。二是嚴(yán)把建筑質(zhì)量關(guān)，履行項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)制，建立質(zhì)檢部門，層層把關(guān)建筑質(zhì)量，實(shí)行一物一簽，制止套牌、假冒建筑材料進(jìn)場，保證社會合法權(quán)益，不坑害社會。三是以誠相待，對建筑材料的質(zhì)量嚴(yán)格管理，決不做虛假宣傳、欺騙誤導(dǎo)社會，履行建筑業(yè)的義務(wù)。四是公司向社會公開服務(wù)承諾的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)程序和時(shí)限，明確了違約應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，設(shè)立舉報(bào)電話投訴箱，虛心接受社會的監(jiān)督指導(dǎo)。我公司領(lǐng)導(dǎo)用其誠信實(shí)現(xiàn)企業(yè)守法經(jīng)營、依法辦事，使社會放心。

3、誠懇為建設(shè)方服務(wù)，共創(chuàng)雙贏。

4、推行標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，促進(jìn)公司管理規(guī)范化、專業(yè)化。企業(yè)管理水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，推行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，是促進(jìn)企業(yè)科學(xué)、完整、合理、有序發(fā)展的重要手段促使公司走上了專業(yè)、規(guī)范化道路。

5、加強(qiáng)民主管理，營造和諧統(tǒng)一的勞動氛圍，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。李總注重發(fā)揮工會的重要作用，以保障員工的利益為出發(fā)點(diǎn)，他要求工會經(jīng)常性的組織開展員工與行政管理人員面對面的交流活動，著重解決在公司發(fā)展過程中員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，促進(jìn)了公司與員工之間勞動關(guān)系。工會積極組織員工開展各種喜聞樂見的文體活動。

建筑質(zhì)量差、客戶滿意度低等現(xiàn)象是導(dǎo)致誠信體系建設(shè)滯后，公開、公平與公正缺失，使部分建設(shè)方產(chǎn)生了反感情緒。隨著社會改革的深入，市場開放程度進(jìn)一步擴(kuò)大，有實(shí)力的大建筑企業(yè)開始進(jìn)入迪慶從事建筑活動，這就要求我們必須提高誠信意識，保證企業(yè)健康、持續(xù)、穩(wěn)定、高速的運(yùn)轉(zhuǎn)。打造誠信體系，歸根到底是企業(yè)的員工有沒有誠信意識。如果沒有良好的誠信意識，客戶、社會將無法接納。所以教育員工樹立誠信理念、提高誠信意識，增強(qiáng)員工的危機(jī)感和競爭意識，是公司的戰(zhàn)略任務(wù)之一。首先要真正從思想上認(rèn)識到誠信的重要性，從加強(qiáng)自身的倫理修養(yǎng)開始，自覺樹立誠信觀念。其次，提高誠信服務(wù)意識，靠誠信、靠服務(wù)，緊緊抓住市場、社會的脈搏，牢固樹立以客戶為本的觀念，把建設(shè)方、社會當(dāng)作衣食父母。加快角色轉(zhuǎn)換，強(qiáng)化自律意識，把依法誠信服務(wù)落到實(shí)處。二、提高誠信素質(zhì)具備了一定的誠信服務(wù)意識，必須有工作服務(wù)本領(lǐng)，否則打造誠信體系只是一句話，企業(yè)的誠信度如何，首先是通過全體員工的工作來反映的，因此，提高員工誠信素質(zhì)是公司加強(qiáng)誠信體現(xiàn)建設(shè)的重要一環(huán)。企業(yè)只有具備一流的員工素質(zhì)才能創(chuàng)造出一流的業(yè)績。努力提高公司員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)本領(lǐng)，關(guān)鍵是要創(chuàng)新思維、改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，及時(shí)更新知識，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的變化。

在中華民族五千年的歷史中，流傳著無數(shù)感人的誠信故事。他們恪守誠信，與人為善，李志義傳承和發(fā)揚(yáng)了優(yōu)秀的道德文化傳統(tǒng)，并在這豐富的誠信資源中，汲取到中華民族騰飛的持久動力。身披一襲燦爛，心系一份執(zhí)著，帶著誠信上路，將踏出一路風(fēng)光。俗話說：“人無信不立，國無信不強(qiáng)?！睕]有誠信的個(gè)人是社會的危險(xiǎn)品，沒有誠信的民族是民族的悲哀。誠信，是人類社會人際關(guān)系的精神紐帶，也是人際關(guān)系的最高原則，是我們中華民族傳統(tǒng)文化的寶貴財(cái)富。中華民族歷來都把“誠信”作為一種美德，一種修養(yǎng)，一種文明，人人追而求之，歌而頌之。李志義同志傳承著“寧可窮而有志，不可富而無信”的民間格言。

是啊！為了打造誠信企業(yè)他只是做了一點(diǎn)他應(yīng)該做的事，為社會主義這座高樓大廈添了塊磚。他平凡的外表但有一顆成功企業(yè)家所必備的誠信靈魂，永不滿足，永遠(yuǎn)進(jìn)取，憑著與人為善誠實(shí)守信的人格魅力，為當(dāng)?shù)厣鐣暮椭C發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，也創(chuàng)造出了屬于自己的一片藍(lán)天。