辦公室作為單位的核心部門，在單位全局工作中發(fā)揮著橋梁和紐帶作用。筆者作為迪慶州商務(wù)系統(tǒng)一名辦公室工作人員，立足崗位，以深入推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機，發(fā)揮好辦公室的中樞紐帶作用，力推商務(wù)工作又好又快的發(fā)展，淺談如下觀點。

隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，新形勢、新任務(wù)對辦公室的工作提出了更新、更高的工作要求。新時期的辦公室工作不僅要適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展，還要適應(yīng)行政管理體制改革新形勢的要求，推動辦公室工作思路、工作方法和管理理念創(chuàng)新，是新形勢下辦公室工作的靈魂。只有把辦公室工作的“規(guī)律性”和“時代性”結(jié)合起來，“創(chuàng)新性”和“繼承性”結(jié)合起來，“創(chuàng)新精神”和“工作實際”結(jié)合起來，才能使辦公室適應(yīng)新形勢的要求，更好地發(fā)揮好中樞紐帶作用，服務(wù)好大局。

一、辦公室工作的現(xiàn)狀

一是辦公室作為我州商務(wù)局的核心部門，向上要與省商務(wù)廳、省招商合作局、省供銷合作社3個部門對接聯(lián)系，向下要與三縣（市）、開發(fā)區(qū)商務(wù)部門、供銷系統(tǒng)及相關(guān)企業(yè)聯(lián)系，橫向與全州各委辦局聯(lián)系，是我州商務(wù)工作的橋梁和紐帶，工作無疑是復(fù)雜瑣碎的。

二是辦公室獨有的工作性質(zhì)、特殊的服務(wù)群體以及法律政策和黨建工作的的動態(tài)性、常態(tài)性和變化性更增添了工作的艱巨性和繁雜性，加班加點已成為是工作常態(tài)化。

三是目前辦公室的整體隊伍素質(zhì)不高，而新形勢下的辦公室工作具有直接性、多變性和突發(fā)性，對工作人員的素質(zhì)要求很高。在接待、綜治、突發(fā)事件處理等工作都需要靈活應(yīng)變，特別是在文秘工作中則要求既全且專，但目前由于日常工作繁雜，對辦公室人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不夠，總是被動服務(wù)多，發(fā)揮主觀能動性少，參謀服務(wù)、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、自身建設(shè)的能力都不強。

四是工作激勵缺失。由于辦公室的工作任務(wù)重而繁多、工作壓力大，最易出錯，常常受領(lǐng)導(dǎo)批評，同時，辦公室工作缺乏必要的激勵機制，使得辦公室普遍難以進人，難以留人。根據(jù)工作實際，辦公室取得的成績又不像其他科室那么明顯。因辦公室工作的特殊性和艱苦性，很多工作人員并不樂意到這個崗位來，即使來了，也由于長期高負荷的工作，容易喪失工作的主動性和積極性。

二、做好新時期辦公室工作的幾點思考

（一）創(chuàng)新服務(wù)方式，當(dāng)好參謀助手。

辦公室必須創(chuàng)新工作方式，把工作重心轉(zhuǎn)變到既要完成日常的事務(wù)性工作，又要兼顧為領(lǐng)導(dǎo)決策參謀服務(wù)。一方面，辦公室是機關(guān)運轉(zhuǎn)的中樞，必須掌握商務(wù)、招商、供銷工作的進展，了解中央到州對商務(wù)、招商、供銷工作的相關(guān)信息，有責(zé)任為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀服務(wù)；另一方面，辦公室必須要熟悉行政程序和辦事規(guī)則，領(lǐng)導(dǎo)在議定政策、布置工作時，需要辦公室出謀劃策。為了更好地發(fā)揮參謀助手作用，辦公室應(yīng)抓住以下幾個環(huán)節(jié)：一是找準定位，謀劃全局。辦公室工作人員要創(chuàng)新觀念，用中央、省委和州委相關(guān)精神和科學(xué)發(fā)展觀的戰(zhàn)略思想武裝頭腦，特別要樹立圍繞中心、服務(wù)大局、統(tǒng)籌安排的中心意識，主動參與，積極謀劃，要緊跟領(lǐng)導(dǎo)思維節(jié)奏，緊跟重大決策進程，重點協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好信息咨詢和決策落實。要努力鍛煉成既是處理日常事務(wù)性工作的高手，又是能夠善于出點子的高參。二是超前籌劃。辦公室工作人員要敢于打破傳統(tǒng)思維，對任何問題都要超前思考，提前介入，考慮問題盡可能“快半拍”。對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題，盡可能做到提前謀劃，充分發(fā)揮好補臺、提醒、參謀、助手的作用。要爭取做到有備無患，緊緊圍繞本州、本部門的中心工作，主動為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。說句心里話，領(lǐng)導(dǎo)整天忙開會，忙調(diào)研，忙閱文批文等，有時很難抽出務(wù)虛的時間。如果辦公室根據(jù)需要，適時提出建議，效果肯定好，自然起到了參謀助手的作用。三是實現(xiàn)由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)職能決定了工作的被動性，比如要召開什么會議、要為領(lǐng)導(dǎo)準備哪方面的材料、做好接待會務(wù)工作，處理群眾來信來訪等，都處于較被動狀態(tài)，具有臨時性、突擊性和不可預(yù)見性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作，在被動中尋求主動，充分發(fā)揮耳目喉舌作用和組織協(xié)調(diào)作用，主動向領(lǐng)導(dǎo)提供信息、反映情況，主動為本部門、本單位出謀劃策、拾遺補缺、增光添彩，主動抓反饋、抓督辦，主動為領(lǐng)導(dǎo)提供多方面保障，促進工作落實，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、領(lǐng)導(dǎo)未聞有所知、領(lǐng)導(dǎo)未示有所為。在主動服務(wù)中，要把握尺度、擺正位置、處理好關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。要熟知上情、摸準下情、通曉內(nèi)情、了解外情，要善于把握一個階段和一個時期的工作重點，正確把握州委、政府的工作意圖，對有關(guān)問題早學(xué)習(xí)、早研究、早介入，做到未雨綢繆、胸有成竹。對上級暫時沒有關(guān)注到的帶有苗頭性、傾向性的問題，要主動介入，掌握動態(tài)，力求關(guān)鍵時候謀之有方，參之有時。還要加強調(diào)研，深入基層搞調(diào)查，深入一線摸實情，充分掌握一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出良謀，而不能閉門造車，靠“炒剩飯、炒冷飯”作文章。四是要把握規(guī)律。辦公室要當(dāng)好參謀助手，必須講求一定的方式方法，要謀到點子上，參在要害處。首先要處理好與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系。辦公室工作既不能替代業(yè)務(wù)工作，又不能脫離業(yè)務(wù)工作，要做到既不缺位、又不越位，還要善于補位，需要催辦的催辦，需要督查的督查，需要協(xié)調(diào)匯總的協(xié)調(diào)匯總，總之是只幫忙、不添亂。其次要勤于積累，善于總結(jié)。五是要做到多看、肯干、勤思、少說。多看，可以找到以前各種材料以及書籍報紙細細閱讀。這樣，一方面可以盡快了解單位情況；另一方面可以參照借鑒材料的寫作方法；可以增長見識，了解時政?？细桑灰约耗茏龅降氖乱欢ㄗ约喝プ?，不能什么事都指望其他人。勤思，在實際工作中多觀察，根據(jù)自身所處的位置、場景和工作階段的不同而不斷地調(diào)整視角，建立自己的思路和獨到的見解。少說，不是不說話，而是在恰當(dāng)?shù)臅r機，恰當(dāng)?shù)膱龊媳磉_你恰當(dāng)?shù)囊庖?，做到不越位不失職不失態(tài)，多溝通多請示多匯報，對領(lǐng)導(dǎo)研究的事堅定不移的執(zhí)行到位。六是人要方正，也要圓，但不能圓滑。原則性一定要強，行得正站得穩(wěn)才能更長久。把急事辦穩(wěn)，把難事辦妥，把小事辦好。急事處理好，在忙中不亂是一個人氣度；辦妥了難事是自身能力的體現(xiàn)；不忽略身邊的小事，能做好小事的人才可以做成大事業(yè)。

（二）創(chuàng)新協(xié)調(diào)方式，形成機關(guān)合力，共同完成任務(wù)。

在日常工作中，進一步提高協(xié)調(diào)能力，才能最大限度地發(fā)揮優(yōu)勢，并調(diào)動各科室共同促進擬定事項的落實。在處理日常工作中，積極穩(wěn)妥地協(xié)調(diào)好各類問題，調(diào)動各方面的積極性、創(chuàng)造性，共同完成好局辦各項工作任務(wù)。著力加強領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、各單位各科室之間的協(xié)調(diào)、上下級之間的協(xié)調(diào)及辦公室內(nèi)部的協(xié)調(diào)。形成合力，推動全州商務(wù)工作更上一層樓。

（三）創(chuàng)新工作方式、加強督促檢查。

高度重視督查工作。一是真抓實干，務(wù)求實效。成立局綜合督查領(lǐng)導(dǎo)小組，落實責(zé)任任務(wù)，必須隨機抽查，各項工作落實情況，真抓實干，不能用會議落實會議，用文件落實文件。力戒表面化、膚淺化和抽象化，要以突出實效為目的，限時辦結(jié)。二是督辦與督查并舉。在督查過程中，不能只了解情況，了解工作進展，還應(yīng)對存在的問題查明原因、分清責(zé)任，并責(zé)令科室加強整改，最終要落到促進工作上來。三是調(diào)動一切積極因素，形成合力。督促檢查工作要帶有系統(tǒng)性，涉及各科室多方面工作，很多情況下不是辦公室能夠完成。這就需要辦公室調(diào)動、組織一切力量，加強配合，共同完成任務(wù)。

（四）保證好公文質(zhì)量、加快文件運轉(zhuǎn)。

公文辦理是辦公室的一項重要工作。做好公文辦理工作，首先是把好公文質(zhì)量關(guān)。切實加強各科室的公文質(zhì)量，文稿送領(lǐng)導(dǎo)審示之前的最后一道關(guān)口，就是經(jīng)辦公室審核把關(guān)。把好文件質(zhì)量關(guān)是辦公室工作的基本功和必修課。內(nèi)容把關(guān)中，個人認為要抓住一下兩個環(huán)節(jié)：一要實事求是，對其運用材料是否真實，對材料概括是否準確。二要推敲文件的觀點、政策是否符合法律法規(guī)，是否和上級的基本路線、方針、政策一致。格式把關(guān)主要看文種是否妥當(dāng)，密級和緊急程度是否標準恰當(dāng)，主送和抄送單位、發(fā)文時間、發(fā)文號是否正確等。其次，加快文件運轉(zhuǎn)。機關(guān)行政效率很大程度上體現(xiàn)在文件辦理效率上。

總之，做好辦公室工作，辦公室的每一個工作人員一定要放高眼光，不斷創(chuàng)新，端正態(tài)度，不怕困難，不懼辛苦，扎實工作，以實際行動詮釋服務(wù)群眾，服務(wù)基層，服務(wù)發(fā)展，甘于奉獻的精神，同時，在繁雜辛苦的工作中，不繼積累經(jīng)驗，兢兢業(yè)業(yè)，以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機，“學(xué)”“做”并舉，開展好辦公室的各項事宜，發(fā)揮好辦公室的中樞紐帶作用，為推動迪慶商務(wù)工作又快又好發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，為迪慶商務(wù)的發(fā)展作出貢獻。（此里魯甲）