?　第４期

　　根據(jù)《中共迪慶州委辦公室州人民政府辦公室印發(fā)〈迪慶州開展“環(huán)境綜合整治、建設(shè)美麗迪慶”行動總體工作方案〉的通知》（迪辦發(fā)〔2014〕9號）要求，結(jié)合《迪慶州有旅游環(huán)境綜合整治行動工作實(shí)施方案》及各單位旅游環(huán)境綜合整治實(shí)施方案開展了前期工作并積極投入專項(xiàng)整治工作。

一、迪慶州旅發(fā)委近期開展專項(xiàng)行動情況

（一）加強(qiáng)導(dǎo)游培訓(xùn)，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。2014年11月22日至25日迪慶州旅游發(fā)展委員會對全州400多名報考全國導(dǎo)游資格證考試的學(xué)員進(jìn)行為期4天的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為理論和實(shí)作，開設(shè)了《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》《云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》《旅游政策與法規(guī)》《現(xiàn)場導(dǎo)游》等課程。

（全國導(dǎo)游考試培訓(xùn)）

（二）全國導(dǎo)游資格考試順利結(jié)束。2014年11月29日全國導(dǎo)游資格證考試?yán)_了帷幕，迪慶州旅游發(fā)展委員會積極組織各科室人員及香格里拉第三中學(xué)老師對我州452名報考國導(dǎo)證的學(xué)員進(jìn)行監(jiān)考，筆試考試順利結(jié)束。

（三）加強(qiáng)檢查，排除旅游安全隱患。迪慶州旅游安全檢查點(diǎn)相關(guān)工作人員對進(jìn)入安全檢查點(diǎn)的旅游車輛、旅游團(tuán)隊進(jìn)行旅游安全檢查，排除旅游安全隱患、提升旅游服務(wù)質(zhì)量。下一步將在認(rèn)真摸底的基礎(chǔ)上，突出重點(diǎn)，繼續(xù)加大對旅游市場的整治和監(jiān)管工作，加大對旅游企業(yè)違法違規(guī)處罰力度，確保迪慶旅游環(huán)境有一個明顯的改善。

二、迪慶州公安局積極開展專項(xiàng)整治工作

公安部門于11月18日處理了一起香格里拉縣景區(qū)陪游拉客事件。2011年以來香格里拉各大景區(qū)“陪游拉客”“強(qiáng)制消費(fèi)”等現(xiàn)象引起的旅游糾紛逐年增多，特別是今年，松贊林寺景區(qū)從古龍社和小街子村部分婦女充當(dāng)陪游拉客的現(xiàn)象有愈演愈烈之勢。根據(jù)州委、政府關(guān)于迪慶環(huán)境綜合整治方案的有關(guān)要求，我州公安機(jī)關(guān)長期以來一直以快速、高效的景區(qū)警務(wù)管理模式服務(wù)人民于最前沿，解決問題在最前線，僅2014年香格里拉縣公安局就接游客報警400余起，成功調(diào)解旅游糾紛400余起。

三、迪慶州交通運(yùn)輸局專項(xiàng)整治活動近期開展情況

近期州交通運(yùn)輸局對行業(yè)內(nèi)進(jìn)行了一次大整改。組織執(zhí)法力量、深入旅游企業(yè)檢查，重點(diǎn)查處旅游車駕駛員強(qiáng)迫和變相強(qiáng)迫旅游者消費(fèi)行為，旅游客運(yùn)企業(yè)使用非旅游客運(yùn)車輛和無從業(yè)資格證駕駛員的行為，旅游客運(yùn)企業(yè)和駕駛員不執(zhí)行“三單一合同”行為，旅游車參與強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫、糾纏游客購物及參加自費(fèi)項(xiàng)目的行為，旅游車駕駛員辱罵游客和使用不恰當(dāng)語言挖苦、諷刺游客及對游客合理的要求不予滿足、甚至刁難游客的行為。下一步在做好第一階段工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加大對客運(yùn)市場、維修市場的整頓工作，整治客運(yùn)市場上存在的黑車、無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、違規(guī)經(jīng)營、無視職業(yè)道德等惡劣經(jīng)營行為和危害游客生命財產(chǎn)的行為，著力整治出租車、公交車拒載拼車、不按規(guī)定使用計價器、飆車、亂停亂靠、服務(wù)態(tài)度蠻橫、不按規(guī)定發(fā)車收車等不規(guī)范運(yùn)營行為和問題。

四、德欽縣政府認(rèn)真組織開展專項(xiàng)整治活動

德欽縣旅游環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開小組會議要求及時對梅里雪山景區(qū)及國道沿線環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行專項(xiàng)清理。德欽梅里雪山國家公園開發(fā)經(jīng)營有限公司在214國道白馬雪山景區(qū)沿線及雨崩景區(qū)沿線增設(shè)了400個環(huán)保垃圾桶，目前已布置完畢；我縣各大景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改擴(kuò)建工程正在緊張有序進(jìn)行中；共查處并辦理了5起林政案件，和9起林業(yè)刑事案件，共查處14人；檢查餐飲服務(wù)單位共34家，達(dá)到符合條件的22家并辦理了餐飲服務(wù)許可證；對雨崩景區(qū)上、下村及沿途經(jīng)營的客棧、飯店、小賣部等經(jīng)營場所進(jìn)行摸底檢查，共檢查經(jīng)營戶41戶。

五、其他相關(guān)單位開展專項(xiàng)整治工作情況

迪慶州發(fā)改委、迪慶州工商局、迪慶州衛(wèi)生局、迪慶州質(zhì)監(jiān)局、維西縣政府、開發(fā)區(qū)管委會等相關(guān)單位召開旅游環(huán)境綜合整治工作動員及工作會議。就旅游環(huán)境綜合整治工作進(jìn)行了進(jìn)一步的部署和要求，對牽頭、協(xié)助、參與的工作進(jìn)行了工作任務(wù)的細(xì)化和工作職責(zé)的明確，對專項(xiàng)工作提出了具體的工作要求。同時要求各業(yè)務(wù)科室對涉及的工作任務(wù)進(jìn)行具體的細(xì)化。

六、州文明辦、州委宣傳部、州食藥監(jiān)局、香格里拉縣政府尚未按州旅游環(huán)境綜合整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報工作進(jìn)展情況。