在深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，迪慶紅軍長(zhǎng)征博物館把學(xué)習(xí)和整改有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持邊學(xué)邊改、立行立改，著力在提升館藏陳列、創(chuàng)新服務(wù)舉措、完善消防安全設(shè)施等方面下工夫，力求以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的群眾路線。本文著重論述迪慶紅軍長(zhǎng)征博物館踐行群眾路線的具體做法及幾點(diǎn)思考。

迪慶紅軍長(zhǎng)征博物館建于2007年，其前身為迪慶紅軍長(zhǎng)征紀(jì)念館，是集收藏、陳列、宣傳為一體的專(zhuān)題性博物館。館內(nèi)主要展示紅軍踏破艱難萬(wàn)險(xiǎn)勝利完成長(zhǎng)征的偉大壯舉，重點(diǎn)再現(xiàn)了1936年紅軍長(zhǎng)征途中以賀龍為領(lǐng)導(dǎo)的紅二、六軍團(tuán)北渡金沙江過(guò)迪慶的歷史事跡。紅軍進(jìn)入迪慶后，模范執(zhí)行黨的民族宗教政策，尊重少數(shù)民族風(fēng)俗和宗教信仰，紀(jì)律嚴(yán)明，愛(ài)護(hù)群眾，贏得了當(dāng)?shù)馗髯迦罕姷拇罅χС?，與噶丹·松贊林寺寺主松謀活佛及眾僧人合作，為紅軍繼續(xù)北上提供了重要物質(zhì)保障，演繹了一段感人的軍民魚(yú)水情。

紅軍長(zhǎng)征博物館開(kāi)館以來(lái)，踐行立足群眾、服務(wù)百姓的開(kāi)館理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)文化興州，堅(jiān)持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，以實(shí)際行動(dòng)踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

迪慶紅軍長(zhǎng)征博物館踐行群眾路線的主要做法

（一）深刻認(rèn)識(shí)博物館的重大意義，實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放，進(jìn)一步發(fā)揮窗口作用。博物館是展示一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族文明成就的重要窗口，是保護(hù)、展示歷史文化遺產(chǎn)和人類(lèi)環(huán)境物證的文化教育機(jī)構(gòu)，對(duì)提高全民族的科學(xué)文化和思想道德素質(zhì)，增強(qiáng)民族自信心和凝聚力發(fā)揮著巨大作用。根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，迪慶紅軍長(zhǎng)征博物館從傳統(tǒng)的重視保護(hù)研究功能，逐步轉(zhuǎn)向更加突出文化傳播、宣傳教育功能，并在維護(hù)藏區(qū)和平穩(wěn)定中發(fā)揮著重要作用。一方面，迪慶紅軍長(zhǎng)征博物館歷來(lái)是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶，因而其服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象，直接影響群眾對(duì)黨和政府的評(píng)價(jià)，影響著黨和政府在群眾中的形象。另一方面，迪慶是多民族多宗教相融合的藏族自治州，全州有40多萬(wàn)人口，其中藏族人口占13萬(wàn)，還有傈僳、納西、彝族等民族，紅軍長(zhǎng)征博物館充分發(fā)揮愛(ài)國(guó)主義教育基地和國(guó)防教育基地的示范窗口作用，并把自然環(huán)境和人文環(huán)境相結(jié)合，在展廳里展現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)組織參觀，宣傳迪慶悠久歷史文化，提高各族群眾整體文化素質(zhì)，進(jìn)而服務(wù)好群眾。

一個(gè)展品豐富、內(nèi)涵深厚的博物館往往濃縮了一個(gè)城市、一個(gè)地區(qū)的文化歷史精髓，要認(rèn)識(shí)和融進(jìn)這個(gè)城市，最簡(jiǎn)捷和最好的辦法就是走進(jìn)博物館。自2007年實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放以來(lái)，紅軍長(zhǎng)征博物館為全州各族群眾提供了一個(gè)可以聆聽(tīng)歷史聲音，接受愛(ài)國(guó)主義教育的場(chǎng)所，吸納了國(guó)內(nèi)外眾多參觀者，參觀人數(shù)逐年上升。2007年，參觀人數(shù)為6萬(wàn)人次；2008年為96271人次；2009年為100642人次；2010年為113030人次；2011年為133629人次；2012年為167787人次；2013年為257984人次。

（二）圍繞服務(wù)群眾中心任務(wù)，提供多語(yǔ)種講解，進(jìn)一步貼近群眾。面對(duì)每天門(mén)庭若市的參觀者，迪慶紅軍長(zhǎng)征博物館就如何服務(wù)好參觀者，制定了一系列服務(wù)方案，其中提供多語(yǔ)種免費(fèi)講解服務(wù)是貼近群眾、貼近社會(huì)的有效措施。通過(guò)州級(jí)事業(yè)單位統(tǒng)考，迪慶紅軍長(zhǎng)征博物館擇優(yōu)錄取了具有研究生學(xué)歷的歷史專(zhuān)業(yè)講解員1名、藏語(yǔ)講解員1名、英語(yǔ)講解員1名，同時(shí)還有3名漢語(yǔ)講解員，具備了多語(yǔ)種的講解服務(wù)條件。博物館所提供的各類(lèi)文化服務(wù)應(yīng)當(dāng)且必須符合普通大眾的認(rèn)知水平、審美情趣和知識(shí)構(gòu)成，面對(duì)展覽展品及全文字的展板，要讀懂所呈現(xiàn)的歷史需要了解背景知識(shí)，這往往導(dǎo)致普通觀眾對(duì)展覽望而卻步或是隨便拍幾張照片就走了，而迪慶紅軍長(zhǎng)征博物館在展廳入口處安置了講解員值班的桌子，上面放置“黨員示范窗口”牌，為參觀的群眾提供講解服務(wù)，用通俗易懂的語(yǔ)言講述當(dāng)年發(fā)生在迪慶的光輝歷史，用互動(dòng)的形式，使參觀過(guò)程充滿(mǎn)了趣味性，用活潑的方式滿(mǎn)足不同參觀者的求知欲望。自開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，迪慶紅軍長(zhǎng)征博物館把提高講解員的整體素質(zhì)作為日常工作重要部分，館長(zhǎng)帶頭，采取集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，不斷汲取知識(shí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，以學(xué)促行、學(xué)行合一，切實(shí)提升了講解員隊(duì)伍素質(zhì)。

（三）廣納群言建章立制，進(jìn)一步提升服務(wù)群眾的質(zhì)量和水平。迪慶紅軍長(zhǎng)征博物館突出抓好征求意見(jiàn)工作，堅(jiān)持把聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議作為踐行黨的群眾路線的重要依據(jù)。在展廳兩側(cè)設(shè)立“紅軍長(zhǎng)征博物館征求意見(jiàn)箱”，收集群眾意見(jiàn)建議，根據(jù)群眾反映開(kāi)館時(shí)間應(yīng)延長(zhǎng)的意見(jiàn)，制定了冬季、夏季時(shí)間，夏季開(kāi)館時(shí)間為早上8：30-12：00，下午14：00-17：00，冬季開(kāi)館時(shí)間為早上9：00-12：00，下午14：00-17：00，除平時(shí)的正常開(kāi)放外，遇節(jié)假日、雙休日都有安保人員、講解員在崗值班。

同時(shí)，認(rèn)真查找“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題，著重治理部分職工存在的懶、散、懈、怠等問(wèn)題，制定了指紋機(jī)上下班簽到制度，約束干部職工找借口、鉆空子的行為，治理了紀(jì)律松弛不嚴(yán)明和散漫之風(fēng)，積極營(yíng)造風(fēng)正、氣清、人和的良好工作氛圍。

迪慶紅軍長(zhǎng)征博物館始終把安全工作納入確保館內(nèi)各項(xiàng)工作正常開(kāi)展的“基礎(chǔ)工程”抓緊抓實(shí)，做到“逢會(huì)必講”、“發(fā)文必提”，努力提升工作人員的安全意識(shí)，通過(guò)每周定時(shí)復(fù)查、每日例行巡查和開(kāi)館閉館檢查，全面細(xì)致地查找館內(nèi)存在的各類(lèi)安全隱患，將防范工作關(guān)口前移，形成了時(shí)時(shí)抓安全、處處講安全的良性工作機(jī)制，要求工作人員相互提醒、相互監(jiān)督。其次，做到安全工作有章可循、循序漸進(jìn)，著力在健全安全工作制度上下功夫，制定完善了《迪慶紅軍長(zhǎng)征博物館突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案》《迪慶紅軍長(zhǎng)征博物館消防安全管理制度》《迪慶紅軍長(zhǎng)征博物館安全保衛(wèi)工作制度》《迪慶紅軍長(zhǎng)征博物館藏品管理辦法》等安全管理制度，并張貼公告、組織工作人員學(xué)習(xí)、定期溫習(xí)，開(kāi)館閉館對(duì)照檢查，切實(shí)做到熟悉于心、固化于腦，確保工作人員對(duì)各類(lèi)安全事故、事件能夠妥善處置、應(yīng)對(duì)自如。同時(shí)，細(xì)化明確工作責(zé)任，通過(guò)健全安全檢查登記備案，值班人員工作交接簽字，促進(jìn)工作制度落實(shí)。每逢節(jié)假日和旅游高峰等重點(diǎn)時(shí)段，工作人員對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行輪流值守、錯(cuò)時(shí)巡查，確保各類(lèi)安全隱患能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效處置。館內(nèi)增加視頻監(jiān)控設(shè)備、消防安全自動(dòng)化設(shè)施后，曾多次通過(guò)監(jiān)控幫助參觀群眾找回遺忘在館內(nèi)的隨身重要物品，也為周邊的民居提供了外圍監(jiān)控安全保障。

對(duì)迪慶紅軍長(zhǎng)征博物館踐行群眾路線的幾點(diǎn)思考

迪慶紅軍長(zhǎng)征博物館為民服務(wù)取得了一定成果，但還存在整改不到位，體制機(jī)制運(yùn)行不完善等問(wèn)題，還需要從以下幾方面改進(jìn)。

（一）進(jìn)一步在規(guī)范管理、提高工作效能上下工夫。要進(jìn)一步樹(shù)立“第一窗口”的理念，不斷健全為民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，梳理修訂規(guī)章制度上不存在、不管用的條款，真正實(shí)現(xiàn)日常工作具體化、規(guī)范化。

（二）進(jìn)一步在完善功能、提升展示水平上下功夫。要彰顯紅色教育和愛(ài)國(guó)主義教育基地的特色，不斷將館內(nèi)展廳提升改造，在現(xiàn)有的藏品、展板基礎(chǔ)上力爭(zhēng)內(nèi)容更充實(shí)、藏品更豐富，利用聲、影、動(dòng)畫(huà)等先進(jìn)展示手段，使歷史文化展現(xiàn)得活靈活現(xiàn)，使參觀群眾無(wú)論是年紀(jì)大小、文化程度高低都有平等享受文物文化的機(jī)會(huì)和條件。

（三）進(jìn)一步在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化素質(zhì)上下功夫。實(shí)踐黨的群眾路線不能搞形式，不能應(yīng)付場(chǎng)面，而要沉下身子，學(xué)會(huì)與群眾溝通交流，謙虛接受講解過(guò)程中群眾反饋的意見(jiàn)建議，及時(shí)補(bǔ)課，做到微笑講解、熱情周到。工作之余，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高整體素養(yǎng)，塑造文明健康的個(gè)人形象，為參觀群眾提供更多更優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮博物館文化宣傳教育作用，為社會(huì)進(jìn)步提供正能量，為推動(dòng)“文化興州”發(fā)揮積極作用。（作者：楊秀蕓）