上訪，是群眾越過底層相關(guān)國家機(jī)關(guān)到上級機(jī)關(guān)反映問題并尋求解決的一種手段，也是上層政府了解民意的一個(gè)重要途徑，這是中國特有的政治表達(dá)形式。作為一種民意訴求，上訪這個(gè)字眼或多或少都代表了利益與沖突。

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)開發(fā)程度的日益加深，社會(huì)沖突日益加劇，上訪作為一種訴求手段必然已擔(dān)當(dāng)起重任。上訪作為一種訴求手段有其合理性，但歸其根源，這只是一種“亡羊補(bǔ)牢”的做法，問題已經(jīng)產(chǎn)生，通過上訪這一舉措化解部分矛盾，有了問題才去解決，這樣終究是治標(biāo)不治本。上訪數(shù)量上升，部分民眾的訴求有了回應(yīng)，對于社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展而言這是一件好事，但是，諸多奇怪現(xiàn)象也隨之而來:大批“黑保安”在京截訪、為了所謂的“零信訪”而盲目滿足民眾要求的政府部門、上訪產(chǎn)業(yè)催生的上訪“專業(yè)戶”等等。在全黨自上而下開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的今天，踐行群眾路線，做好群眾工作無疑是重中之重，而上訪問題的產(chǎn)生歸根結(jié)底是因?yàn)槿罕姽ぷ鞯牟坏轿慌c不作為。

抓制度、強(qiáng)落實(shí)是做好信訪工作的基礎(chǔ)。不斷完善信訪制度，健全信訪體制，并把制度落實(shí)到平時(shí)的群眾工作中來。有了完善的制度保障才能讓群眾有苦可訴，有理可講，有話可說。

抓矛盾、排糾紛是解決上訪問題的關(guān)鍵。上訪的緣由大多都逃不掉一個(gè)“利”字，利益不均衡，矛盾自然產(chǎn)生。只有從基層抓起，從每一個(gè)利益沖突抓起，從每一件信訪案件做起，才能在源頭上減少重復(fù)性上訪、集體性上訪和越級上訪發(fā)生的可能性。

拓寬信訪渠道，多方面傾聽民意是做好信訪工作的重要手段。政務(wù)博客、微博、微信的相繼產(chǎn)生為民眾找到了合適的訴求點(diǎn)，多渠道多方面傾聽民意體察民情，了解民眾的迫切需要，才能更好地聯(lián)系群眾，做好群眾工作。(德欽縣工信局 楊婕)?

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