香格里拉網(wǎng)訊 （記者 吳姍蕙） 3月25日，記者在“一部手機(jī)辦事通”推廣運(yùn)用工作視頻會(huì)議上獲悉，為方便群眾辦事，“一部手機(jī)辦事通”APP將在我州大范圍推廣運(yùn)用，開啟迪慶為民服務(wù)升級版。

    據(jù)了解，目前， “一部手機(jī)辦事通”首批上線“我要看病、我要辦社保、我要辦個(gè)體工商戶”等14個(gè)辦事主題、153個(gè)事項(xiàng)（含辦理類66項(xiàng)、查詢類74項(xiàng)、預(yù)約類4項(xiàng)、繳費(fèi)類9項(xiàng)）。 按照“上線一批、儲(chǔ)備一批、挖掘一批”的原則，將分批上線更多服務(wù)事項(xiàng)，確保今年3月底完成辦理類服務(wù)事項(xiàng)上線、6月底主要權(quán)力部門審批事項(xiàng)上線、9月底實(shí)現(xiàn)“應(yīng)上盡上”的目標(biāo)。企業(yè)和群眾通過下載安裝辦事通APP，可以獲取查詢、預(yù)約、辦理、繳費(fèi)等辦事服務(wù)和行業(yè)應(yīng)用、咨詢投訴等應(yīng)用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)上線服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦、指尖辦”。

    全州政務(wù)服務(wù)部門將從以下幾方面做好“一部手機(jī)辦事通”的推廣運(yùn)用工作。一是積極引導(dǎo)干部群眾使用手機(jī)辦事，體驗(yàn)方便快捷的辦事服務(wù)，逐步依托“辦事通”辦理有關(guān)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，最大程度利企便民；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)，組織州、縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）三級為民服務(wù)窗口工作人員、業(yè)務(wù)審批人員、系統(tǒng)技術(shù)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)辦理流程，掌握網(wǎng)上辦事方法，確保辦事通的順利運(yùn)行；三是建立上線事項(xiàng)臺(tái)賬機(jī)制，對涉及首批上線的主題和事項(xiàng)要做到心中有數(shù)，建立上線事項(xiàng)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄事項(xiàng)名稱、辦理類型、受理部門、辦事流程、辦理時(shí)限、覆蓋范圍等內(nèi)容并動(dòng)態(tài)更新調(diào)整，根據(jù)辦理權(quán)限范圍，明確事項(xiàng)辦理主體，做到縱向“蜂窩煤式”對應(yīng)；四是建立適應(yīng)手機(jī)辦理的業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，確保各崗位人員就位、設(shè)備就位、系統(tǒng)就位，做到預(yù)約準(zhǔn)確有效、查詢響應(yīng)迅速、辦理實(shí)時(shí)反饋，杜絕手機(jī)辦事超時(shí)及無人問津的現(xiàn)象；五是建立評價(jià)跟蹤響應(yīng)機(jī)制，通過各種渠道和方式，廣泛征求各方面意見，及時(shí)反饋至州政務(wù)服務(wù)管理局，經(jīng)匯總后上報(bào)至省項(xiàng)目推進(jìn)組，不斷改進(jìn)“辦事通”服務(wù)流程，提升用戶體驗(yàn)。