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云南省創(chuàng)建旅游購物退貨快處快賠機制

來源:香格里拉網(wǎng) 作者: 發(fā)布時間:2016-12-29 09:10:29

12月28日,記者從云南省旅游購物退貨監(jiān)理中心獲悉:自建立旅游購物退貨快處快賠機制以來,11月21日至12月25日,中心共接到退貨申請660起,受理退貨申請619起,無法受理41起。受理的申請共涉及金額800多萬元,全部在48小時內(nèi)進行回應并達成共識,完成退貨退款439起。目前,快處快賠機制初步形成,相關工作基本達到預期目標。

退貨申請涉及多個地區(qū)的旅游購物店,其中:昆明207起、麗江180起、西雙版納109起、保山(騰沖)94起、大理61起、迪慶8起、墨江1起。在涉及的商品方面,包括翡翠玉石622件、黃龍玉198件、金銀器45件、其他(茶葉、土特產(chǎn)、南紅等)16件。在無法受理的申請中,包括在非等級評定購物企業(yè)購物28起、超過退貨期限(90天)6起、信息不全4起和貨品損壞3起。

下一步,省旅游購物退貨監(jiān)理中心將積極尋求社會各方的支持和幫助,加強宣傳推廣、拓寬受理渠道、每月定期在媒體上公布工作情況,擴大游客知曉度,發(fā)揮市場和輿論的監(jiān)督作用,努力在全省構(gòu)建專業(yè)性的旅游服務保障體系。(云南網(wǎng) 記者 朱海)

責任編輯:鮑江平