雙11已連續(xù)搞了7年，那些折磨過、甜蜜過、驚喜過、惹怒過網(wǎng)友們的購物體驗還在你腦海中翻騰么？雙11來臨前，云南網(wǎng)友都期待什么、想吐槽什么？記者針對昆明市工商局和省消費者協(xié)會接到的消費者投訴舉報信息，梳理出購物防范攻略。

普遍心態(tài)

一邊吐槽著 一邊期待著

網(wǎng)友“思思”：雙11，別和我談雙11，去年買的娃娃紙尿褲到現(xiàn)在都還沒用完。今年堅決不囤！

網(wǎng)友“洪峰退下艷陽來”：你們搶到過紅包么？為什么去年下了那么多紅包雨，我沒搶到一個？今年據(jù)說超過5億元無門檻現(xiàn)金紅包等認領(lǐng)，說實話我不信我今年運氣會比去年好多少！

網(wǎng)友“爬爬蝦不怕黑”：我期待今年老公買的小家電和家具質(zhì)量別太差，我買的衣褲不需要幾經(jīng)周折退換。我們不急著收包裹，就希望別太折騰。

市民張興培：每年雙11天貓都會發(fā)布爆款清單，今年又發(fā)布了，我想把它發(fā)給我愛的人，還有我恨的人！

認清誤區(qū)

不是所有商品都能無理由退貨

從市民的吐槽及希望聲中，不難看出雙11已成了既愛又恨的購物季，怎么讓恨更少？

誤區(qū)1 預售商品不能退換

雙11前，眾多電商已啟動預售式促銷，需先付部分定金。不少商家稱，“預售商品不支持7日無理由退換貨服務”。

省消協(xié)提醒，在2015年10月實施的《網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》明確要求，第三方交易平臺不得采用格式條款設置定金不退、預售商品不適用7日無理由退貨等不公平、不合理規(guī)定。

誤區(qū)2 所有商品都能退換

據(jù)介紹，新《消法》規(guī)定的7天無理由退貨，不包括消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品、交付的報紙、期刊。也不包括不宜退貨商品，如涉及健康衛(wèi)生的、退回后無法鑒定的、受市場價格影響較大的一些商品，如母嬰用品、珠寶首飾、食品和保健品等被電商列入不能退貨的特殊商品。

誤區(qū)3 退貨一定在7天內(nèi)

新《消法》中 “7天無理由退貨”，7日期限自消費者簽收商品的次日開始起算，遇上國家法定節(jié)假日和雙休日，必須向后順延，即節(jié)假日和雙休日結(jié)束的第一天開始計算。

小結(jié)

“7天無理由退貨”雖好，但不是所有商品均適用，而且無理由退貨，你需要承擔退貨運費（非包郵產(chǎn)品還要承擔發(fā)貨運費），所以不可亂用和濫用，減少不必要的浪費和煩惱。

看清陷阱

不是所有打折 都是真正的降價

陷阱1 釣魚鏈接扮福利

借雙11活動，不法人員又蠢蠢欲動，可能會裝扮成福利吸引你。打著“搶紅包”、“幸運抽獎”、“掃二維碼得優(yōu)惠”等，引誘消費者在不經(jīng)意間點擊釣魚鏈接，盜取用戶錢款和個人信息。

對此，消費者請選擇大型、正規(guī)的網(wǎng)站購物，不要隨意點擊網(wǎng)頁、手機中的不明鏈接、彈窗，不要隨意掃描不明二維碼，不要輕易將身份證號、銀行卡號、手機號碼等個人信息提供給他人，更不要泄露手機動態(tài)驗證碼，最好使用第三方支付平臺進行交易，切勿直接轉(zhuǎn)賬、匯款。

陷阱2 抬高原價再打折

每年雙11期間，有商家故意先抬高原價再打折，造成優(yōu)惠幅度大的假象，已經(jīng)不是新鮮事兒。昆明張小姐把早就看好的一件大衣加入了購物車，等著促銷優(yōu)惠?？蓻]想到，這件售價239元的大衣，這幾天漲到了289元。雖然雙11有優(yōu)惠活動，訂單滿198元可領(lǐng)用10元優(yōu)惠券，但還是比原來的價格高。

業(yè)內(nèi)人士表示，“先漲價再降價”不是電商發(fā)明的，之前很多商場里五一、十一搞活動時也這樣做過，幾乎成了行業(yè)潛規(guī)則。最實用的辦法，就是通過各種比價軟件，比較同款商品在不同商家的價格及該商品的歷史價格，就能及時識破商家“虛假營銷”。

陷阱3 滿屏好評引誘你

某電商的商品下面全是好評，可買了以后，你可能會發(fā)現(xiàn)上當。

如何識別？如果一件商品銷量很大、評價無幾，就要留神是否因退貨率高造成；如果一件商品的評價內(nèi)容中充斥著清一色的長段文字好評、內(nèi)容大同小異，就有虛假好評的嫌疑。你可以著重查看“買家秀”，即帶有商品實拍配圖的評價，中、差評內(nèi)容可能更有參考價值。

網(wǎng)購達人 建議這樣剁手

網(wǎng)購達人：李瀟萌 女 26歲

6年網(wǎng)購經(jīng)歷

知名企業(yè)白領(lǐng)

網(wǎng)購單次單品最高消費記錄9000元（空氣凈化器）

網(wǎng)購特點:買天買地還買冷空氣（無所不買）

年平均網(wǎng)購消費金額：2015年10萬元

2016年將突破15萬元

推崇網(wǎng)購平臺：小紅書 HIGO 日亞

代購 微店 微信

不喜愛網(wǎng)購平臺：淘寶 京東 唯品會

雙11建議：錯峰購買，在雙11前將所要選購的物品列清單，等商家推出雙11促銷信息后，進行價格比較，遇到假降真漲的商家，立即排除。另外，通過各類平臺的評價系統(tǒng)進行詳細核實，確認可靠性后再下單。

網(wǎng)購達人：楊璐 女 24歲

4年網(wǎng)購經(jīng)歷

國企職員

網(wǎng)購單次單品最高消費記錄：800元（衣服）

網(wǎng)購特點：才開始工作，量力而行

年平均網(wǎng)購消費金額：2015年1.2萬元

推崇網(wǎng)購平臺：淘寶

不喜愛網(wǎng)購平臺：無

雙11建議：提前4天進場挑選，參與淘寶推出的各種領(lǐng)優(yōu)惠券的游戲，參加店鋪推出的優(yōu)惠活動，盡量得到最大實惠。關(guān)鍵一點是要看清其他買家的評價，沒有差評的商家基本不看，沒有配圖的商家也不買。

小結(jié)

多位網(wǎng)購達人認為，對理性購物者而言，大可不必關(guān)注太多海量信息，畢竟通過大數(shù)據(jù)信息綜合推薦后，呈現(xiàn)在淘寶個人首頁及分類信息頁面上的商品和店鋪就已是你最喜聞樂見的商品，折扣信息也一目了然。當然，家庭主婦和精打細算型的朋友除外。（云南網(wǎng)）