職能部門加強(qiáng)管理

香格里拉網(wǎng)訊 （記者 央金拉姆） 記者從州旅游發(fā)展委員會(huì)獲悉，為確保國慶長假期間旅游市場(chǎng)安全有序，我州相關(guān)部門正積極部署、周密安排，及時(shí)做好各項(xiàng)旅游服務(wù)工作。

整治旅游市場(chǎng)秩序，營造規(guī)范有序的旅游環(huán)境。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要求州公安局、州工商局等相關(guān)成員單位加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定整治方案，成立專門班子，及早開展部署，切實(shí)抓好旅游市場(chǎng)整治，為廣大游客營造規(guī)范有序的旅游環(huán)境。各旅游企業(yè)要進(jìn)一步做好自檢自查，加強(qiáng)整改，擔(dān)負(fù)起旅游市場(chǎng)整治中企業(yè)的主體責(zé)任。二是加大整治力度。對(duì)轄區(qū)旅游購物場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)格按照購物場(chǎng)所等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)檢查，對(duì)投訴較多（累計(jì)三次）的購物場(chǎng)所停業(yè)整頓；全面排查國道214線松園橋至香格里拉、白馬雪山路段、主要景區(qū)沿線休息點(diǎn)、加水點(diǎn)、入廁點(diǎn)，嚴(yán)防欺詐游客等現(xiàn)象。三是加強(qiáng)管理。做好旅行社和導(dǎo)游人員管理，加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)跟蹤檢查，做到每車、每團(tuán)必查，隨時(shí)抽查團(tuán)隊(duì)意見反饋表。四是加強(qiáng)重點(diǎn)景區(qū)安全，完善重點(diǎn)景區(qū)安全生產(chǎn)、應(yīng)急預(yù)案。

開展安全檢查，營造安全舒適的旅游環(huán)境。做好交通集散地、旅游景區(qū)、游樂設(shè)施、餐飲店等游客密集場(chǎng)所的安全檢查；加強(qiáng)旅游車輛及旅游道路交通等游覽環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)檢查；做好旅游活動(dòng)組織者、經(jīng)營者和旅游一線從業(yè)人員安全教育。

建立健全應(yīng)急機(jī)制，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。要求各旅游接待單位制定和完善國慶期間應(yīng)急預(yù)案，細(xì)化各項(xiàng)應(yīng)急措施，組織開展應(yīng)急演練；強(qiáng)化自駕游、鄉(xiāng)村游安全引導(dǎo)和提示，引導(dǎo)自駕游客人遵守交通規(guī)則，有序行駛；各級(jí)各部門、旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人要了解把握旅游行情，及時(shí)解決有關(guān)市場(chǎng)秩序問題和游客投訴。同時(shí)，加強(qiáng)信息報(bào)送和輿情監(jiān)測(cè)，遇到突發(fā)事件和重要情況，嚴(yán)格按規(guī)定妥善處置。

酒店提升服務(wù)質(zhì)量

香格里拉網(wǎng)訊 （記者 央金拉姆） “十一”黃金周即將到來，香格里拉城區(qū)酒店賓館提早準(zhǔn)備，開展技能培訓(xùn)、升級(jí)軟硬件設(shè)施、美化環(huán)境、配制新菜品，積極做足功課，搶抓黃金周帶來的商機(jī)。

據(jù)天界神川大酒店、龍鳳祥酒店負(fù)責(zé)人介紹，“十一”黃金周游客組成以團(tuán)隊(duì)、散客和自駕游為主，現(xiàn)在已開始接受預(yù)定。

目前，香格里拉城區(qū)各酒店著力提升崗位服務(wù)質(zhì)量，要求員工按酒店星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著裝整齊、禮貌用語、溫馨待客，讓游客體驗(yàn)到星級(jí)酒店的服務(wù)。同時(shí)，各酒店著力抓好客房衛(wèi)生保潔，配齊物品物件，確?？腿碎_心而來、滿意而歸。

黃金周期間，大部分酒店服務(wù)臺(tái)堅(jiān)持24小時(shí)值班，方便客人入住。天界神川大酒店、香格里拉大酒店等還將服務(wù)項(xiàng)目、客房價(jià)目表、旅游點(diǎn)介紹、出行交通工具、雜志刊物等配備齊全，供客人使用。

據(jù)了解，今年“十一”期間的房價(jià)與去年同期基本持平，有的還低于去年同期，客房預(yù)訂情況好于去年同期。天界神川大酒店9月初開始在網(wǎng)上預(yù)訂，黃金周前三天的預(yù)訂率較高。?

各景區(qū)做好準(zhǔn)備

力求景色美、秩序好、游客滿意

香格里拉網(wǎng)訊（記者 央金拉姆） 近日，普達(dá)措國家公園、虎跳峽景區(qū)等我州各景區(qū)積極行動(dòng)，提前部署，全力備戰(zhàn)“十一”黃金周，積極營造“景色美、秩序好、游客滿意”的旅游環(huán)境。

優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生。景區(qū)工作人員對(duì)景區(qū)、景點(diǎn)進(jìn)行整治，并對(duì)景區(qū)周圍道路、設(shè)施進(jìn)行全面檢查、清掃、保潔、修繕，實(shí)行24小時(shí)動(dòng)態(tài)保潔，努力為游客提供優(yōu)美環(huán)境。

加強(qiáng)安全保衛(wèi)。圍繞吃、住、行、游、娛、購等環(huán)節(jié)，對(duì)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、餐廳小吃店等旅游經(jīng)營單位開展全方位安全大檢查，進(jìn)一步查找食品、交通和旅游運(yùn)營設(shè)備等存在的安全隱患。

“普達(dá)措國家公園充分準(zhǔn)備，集中排查景區(qū)棧道、護(hù)欄、環(huán)線安全隱患、基礎(chǔ)設(shè)施情況。預(yù)計(jì)今年黃金周，每天游客量將達(dá)到1.3萬人次，為應(yīng)對(duì)游客高峰期，已檢修、保養(yǎng)92輛大巴車，還招聘了40名臨時(shí)駕駛員，做好運(yùn)力保障。爭(zhēng)取做到零投訴、零事故?！逼者_(dá)措國家公園運(yùn)營副總楊留陽說。

普達(dá)措國家公園、虎跳峽等景區(qū)切實(shí)做好安保工作，積極與建塘鎮(zhèn)派出所、武警部隊(duì)協(xié)調(diào)，增派警務(wù)人員，維護(hù)景區(qū)秩序，保障安全。

擴(kuò)大對(duì)外宣傳。各景區(qū)紛紛利用微信、網(wǎng)站等，推出門票優(yōu)惠活動(dòng)，并與知名旅游網(wǎng)站鏈接，多層次、多站點(diǎn)發(fā)布景區(qū)旅游信息，為游客提供最新旅游資訊，吸引更多游客前來觀光游覽。

記者在普達(dá)措國家公園了解到，該景區(qū)在票務(wù)方面作了一些調(diào)整，采用自動(dòng)售票終端系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)售票等方式，1日到7日期間，景區(qū)門票降幅20%。黃金周期間，虎跳峽、梅里雪山、滇金絲猴國家公園、白水臺(tái)等景區(qū)實(shí)行門票優(yōu)惠價(jià)。

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