5日，省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室部署了全省旅游市場突出問題專項(xiàng)整治工作。即日起至今年年底，我省將采取措施加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管力度。

近段時(shí)間來，我省旅游市場存在的旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”經(jīng)營、導(dǎo)游強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)以及非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)等問題時(shí)有發(fā)生。為貫徹落實(shí)省委、省人大、省政府對(duì)旅游市場監(jiān)管的要求，切實(shí)提高我省旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，維護(hù)好云南旅游的良好形象，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室決定在全省開展專項(xiàng)整治工作。

專項(xiàng)整治分兩個(gè)階段進(jìn)行。第一階段為8月5日至10月31日，主要任務(wù)是聚焦問題、集中整治；第二階段為11月1日至12月31日，主要任務(wù)是總結(jié)整治經(jīng)驗(yàn)，開展“回頭看”。期間，省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組將派出由省旅游發(fā)展委員會(huì)、省工商局、省發(fā)改委、省公安廳、省質(zhì)監(jiān)局、省國稅局等單位組成的6個(gè)督查組，分赴昆明、西雙版納、大理、麗江、迪慶、騰沖等重點(diǎn)州市進(jìn)行督查，其他州市也將開展自查。全省各州市政府和各級(jí)旅游市場監(jiān)管部門將以問題為導(dǎo)向，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)經(jīng)營服務(wù)行為，確保工作取得實(shí)效。

自8月20日起，我省將統(tǒng)一啟用國家旅游局指定的12301全國旅游投訴電話，受理企業(yè)及其從業(yè)人員侵害游客合法權(quán)益的投訴。屆時(shí)，原投訴號(hào)碼96927將停止使用，在此基礎(chǔ)上，各州市可根據(jù)需要另行設(shè)置其他號(hào)碼作為投訴電話，與12301投訴電話共同使用。（云南日報(bào) 記者 朱海）