柔性執(zhí)法 構(gòu)建和諧

——香格里拉縣城市綜合管理執(zhí)法局破解城市管理難題

綠化城市。

清運(yùn)垃圾。

自香格里拉縣城市綜合管理執(zhí)法局成立以來，自始至終貫徹以情為先、親情服務(wù)、親情執(zhí)法的理念，帶著感情做城管工作。通過貫徹以人為本的親情服務(wù)和親情執(zhí)法，城管局不僅有效防止了因管理滯后出現(xiàn)責(zé)任縫隙，而且防止了因工作失誤與群眾之間出現(xiàn)感情裂縫。

2011年以前，香格里拉縣城市管理中，不同的執(zhí)法部門分散執(zhí)法，條塊分割造成執(zhí)法盲區(qū)；2011年香格里拉縣城市綜合管理執(zhí)法局成立后，“統(tǒng)一監(jiān)察、統(tǒng)一部署、一職多能”的執(zhí)法體系，既加大了執(zhí)法頻度，拓寬了覆蓋面，又降低了執(zhí)法管理成本，使執(zhí)法效率顯著提高。傾心建設(shè)“民主團(tuán)結(jié)、勤政務(wù)實(shí)、廉潔高效、和諧包容”的領(lǐng)導(dǎo)集體，探索城管執(zhí)法的新思路、新方法、新機(jī)制、新模式。

每個(gè)流動(dòng)攤點(diǎn)都關(guān)乎民生，執(zhí)法人員執(zhí)法過程中嚴(yán)格要求著裝配證上崗，執(zhí)行先教育、再警告、后處罰的執(zhí)法模式，以勸導(dǎo)教育為主，文明執(zhí)法。將語氣生硬、具有強(qiáng)制性的通告轉(zhuǎn)換成語氣溫和、動(dòng)之以情的城管執(zhí)法為民的“溫馨提示”；在城區(qū)主要路段和主要路口設(shè)置城管溫馨提示牌，散發(fā)溫馨提示宣傳單；在執(zhí)法中改用文明用語、實(shí)行文明執(zhí)法。

戶外廣告屢禁不止，執(zhí)法人員創(chuàng)新工作方法，進(jìn)一步規(guī)范各類戶外廣告。一方面加大對亂張貼、亂圖畫的查處和清理力度，另一方面與信息公司簽訂合同，設(shè)置了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的公共信息欄，方便了群眾，有效遏制了城市“牛皮癬”的蔓延。

在新理念的引導(dǎo)下，香格里拉縣城市管理綜合執(zhí)法局在執(zhí)法過程中努力創(chuàng)新宣傳方式，堅(jiān)持推行“親和式”執(zhí)法，科學(xué)合理地設(shè)置便民停車區(qū)位，游商攤販泛濫、車輛亂停亂放等行為得到有效遏制。(和金蓮)

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