2012年3月27日央視《新聞1+1》播出《恨來了，愛回去！》，以下是節(jié)目實(shí)錄：

　　《新聞1+1》2012年3月27日完成臺本

　　——恨來了，愛回去！

　　(節(jié)目導(dǎo)視)

　　解說：

　　今天，哈醫(yī)大醫(yī)院籃球館，一場為實(shí)習(xí)生王浩舉行的追悼會。

　　一個不到18歲少年的瘋狂之舉，一個年僅28歲醫(yī)學(xué)碩士的死亡，一起惡性醫(yī)院暴力事件的創(chuàng)傷該如何撫平？

　　王浩學(xué)長：

　　就和發(fā)生在我們自己身上一樣，我們感到深深的悲涼。

　　解說：

　　哀傷、憤怒、恐懼、期待，救急扶傷的醫(yī)生如何保護(hù)自己，事關(guān)生命的醫(yī)療關(guān)系如何繼續(xù)前行？

　　《新聞1+1》今日關(guān)注“恨來了，愛回去！”

　　主持人(白巖松)：

　　您好觀眾朋友，歡迎收看正在直播的《新聞1+1》。

　　在昨天晚上《新聞1+1》節(jié)目當(dāng)中關(guān)注了發(fā)生在哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院的兇殺案。節(jié)目的標(biāo)題叫“殺醫(yī)生”，我們可能也是兇手。節(jié)目播出之后，整個節(jié)目的播出稿會在網(wǎng)絡(luò)上刊登出來，但是不幸地看到，在節(jié)目稿的背后依然會有著很多充滿著暴戾之氣、充滿著仇恨、充滿著偏激的留言。

　　隨便舉兩個例子，今天晚上5點(diǎn)39分一位網(wǎng)友說，“我也很高興，就和貪官被殺了一樣的高興?！苯裉焱砩蠈⒔?點(diǎn)，“殺的好，現(xiàn)在醫(yī)生沒醫(yī)德，沒良心，大家都拍手叫好?！笨吹竭@樣充滿暴戾之氣、充滿著仇恨、充滿著偏激的留言，而且還有很多。我沒有意外，因?yàn)樽屵@樣的事情在一夜之間就消失幾乎是不可能的。但是有的時候我也會對這樣的網(wǎng)友，帶著仇恨跟這個世界相處的人，有一些擔(dān)心，也有一些同情，可能這也是一種疾病，而且是一種傳染病。匯聚在一起的時候可能在告訴我們這個社會病了，仇恨可能有萬千的理由，但是回應(yīng)這種仇恨卻只有一種方式，那就是用愛去回應(yīng)，去溝通、去尋求理解、去改革、去改變，怎么辦？因?yàn)楫吘惯€有這樣一個留言在提示我們。

　　“現(xiàn)在的人因錢致病，很多人都精神不正常！人與人之間缺少的是人情；多的是仇恨！悲哀??！不能當(dāng)病人，更不能當(dāng)醫(yī)生！”看到最后一句話，我們所有的人必須理性下來，為什么？不能當(dāng)醫(yī)生，也許很多人能夠做到，但是誰能夠做到不能當(dāng)病人？不管你現(xiàn)在多么健康，你做不到，生老病死是任何人一生的規(guī)律。如果當(dāng)您生病，或者當(dāng)我們生病的時候都沒有人當(dāng)醫(yī)生了，我們該怎么辦？所以我們還是要理性下來。

　　來，一起去關(guān)注一下今天下午舉行的一個追悼會，為那位年輕的遇難者、為那位實(shí)習(xí)醫(yī)生去送行。

　　(播放短片)

　　解說：

　　今天下午3點(diǎn)，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院籃球館近千名哀悼者，還有寄托哀思的花籃、花圈，這是一場為實(shí)習(xí)醫(yī)生王浩舉行的追悼會。

　　除了王浩生前的同事、同學(xué)，現(xiàn)場黑龍江省衛(wèi)生廳、教育廳以及哈爾濱市領(lǐng)導(dǎo)、哈醫(yī)大領(lǐng)導(dǎo)也前來為這個年輕的生命致哀。在追悼會現(xiàn)場，王浩的父母情緒激動，失去兒子的母親幾乎無法站立，40分鐘的追悼會，緬懷的人群心懷悲痛。王浩的學(xué)長在現(xiàn)場致追悼辭。

　　韓志陽(王浩學(xué)長)：

　　是一個高高瘦瘦的男孩兒，很靦腆，一進(jìn)圖書館就會朝著工作人員微笑。

　　解說：

　　今天，在哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院里，所有的LED屏幕上也都寫著追思王浩的話語。醫(yī)院大樓的正門前掛著挽聯(lián)，共勉完成王浩同學(xué)未盡的醫(yī)學(xué)事業(yè)，向王浩同學(xué)學(xué)習(xí)。

　　今天在追悼儀式的通告中，院方發(fā)出了這樣的呼吁，而對于剛剛失去同事和朋友的這些醫(yī)務(wù)人員來說，這樣的擔(dān)當(dāng)也許還需要面對壓力，鼓足勇氣。

　　韓志陽：

　　首先是對王浩的悲涼，因?yàn)橥鹾埔彩菑奈迥甏髮W(xué)、三年碩士，碩士剛畢業(yè)考取了博士，很不容易，我們經(jīng)歷和走過的路都是很相似的，所以發(fā)生王浩身上或者發(fā)生在任何一個人身上，這種事情我們都感同身受，就如同發(fā)生在我們自己身上一樣，我感到深深的悲涼，我相信不光是我，醫(yī)科大學(xué)的每一個人，包括全國所有的醫(yī)療工作者以及每個有良知的中國人都會感到深深的悲涼。

　　解說：

　　幾天來血案的發(fā)生引發(fā)了社會的持續(xù)關(guān)注，來自全國各地的媒體也都出現(xiàn)在了追悼會的現(xiàn)場。悲劇發(fā)生之后，有網(wǎng)站在轉(zhuǎn)載此事件新聞報道的后面，設(shè)立了讀完這篇新聞后您心情如何的投票。投票結(jié)果顯示，6161個人次的投票中，竟然有4018人選擇了高興，占到了總投票數(shù)的65%。針對這樣的聲音，王浩的學(xué)長也說出了自己的心聲。

　　韓志陽：

　　醫(yī)生是一個救急扶傷的職業(yè)，這是每一個醫(yī)療工作者堅(jiān)信的，這也是我們所堅(jiān)守的。

　　主持人：

　　他的學(xué)長多次用了悲涼這樣一個詞，真是奇怪，這可能就是一種共鳴。

　　今天我在給一位醫(yī)務(wù)工作者回短信的時候，我也用了這個詞，我跟他說昨天晚上我是以悲涼的心態(tài)在做這期節(jié)目的。但是我的另一個心態(tài)就是能改變一點(diǎn)是一點(diǎn)。的確有一種悲涼的感覺，不過在這里首先還是要對王浩說，“一路走好”，可能天堂也需要好醫(yī)生，同時希望他的父母和家人節(jié)哀，當(dāng)然我們也希望所有的受傷者盡早康復(fù)。

　　我相信這幾天的時間里，全國醫(yī)生和醫(yī)院的日子都不好過，哈醫(yī)大第一附屬醫(yī)院的日子應(yīng)該格外難過。

　　接下來要連線的是哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院副院長劉宏宇。他主管這次的突發(fā)事件，并且是醫(yī)院的新聞發(fā)言人，剛剛從手術(shù)臺上下來。

　　劉院長，您好。

　　劉宏宇：

　　您好，主持人。

　　主持人：

　　剛才在短片里看到王浩父母的時候感到的確非常難，因?yàn)楹⒆痈玫纳?、生活的前程好像剛剛打開，突然戛然而止了，不知道你們一直在用什么樣的方式去撫慰他們的親人，包括受傷者的親人、家屬？

　　劉宏宇(哈醫(yī)大一院副院長)：

　　實(shí)際這件事情發(fā)生以后，受害者家屬王浩的父母及其親屬非常悲痛，可以用悲痛欲絕這個詞來形容。我們對此組織了很多專家組，其中包括心理咨詢，還有餐飲、法律各個部門的專業(yè)人員對親屬進(jìn)行安撫，因?yàn)樗麄兛梢哉f是悲痛欲絕。

　　主持人：

　　這是非常重要的一件事情，接下來人群會非常大，相信這幾天哈醫(yī)大第一附屬醫(yī)院的你所有的同事，尤其很多年輕的醫(yī)生日子非常難過，同時醫(yī)院又不能關(guān)門，又必須正常地去面對很多的患者，如何調(diào)試你的同事，尤其是很多年輕同事們的心態(tài)？

劉宏宇：

　　可以說整個醫(yī)院處于悲痛之中，以前我每個星期六、星期天都要做一些手術(shù)，因?yàn)楝F(xiàn)在的病人非常多，經(jīng)常會利用星期六、星期天的時間加班加點(diǎn)。但是這個星期天，當(dāng)我邀請一個麻醉師配合我做手術(shù)的時候，他竟然非常激動地說“我不做手術(shù)了，我不給你麻醉了，我們的醫(yī)生都被殺了，我今天休息”，但是當(dāng)他冷靜下來的時候，他又給我打了電話，你要想什么時候做就給我打電話吧。所以說從這個例子來看，的確哈醫(yī)大醫(yī)護(hù)人員還處于一種悲痛之中，但是我們也理解他，作為我們醫(yī)護(hù)工作者，我們作為醫(yī)院里的領(lǐng)導(dǎo)，積極和大家因?yàn)樾睦硎鑼?dǎo)，和他們進(jìn)行溝通，讓他們不能影響正常的工作。但是說不影響，還是多多少少受到一些影響。

　　主持人：

　　劉院長，您自己呢？您在昨天做了多臺手術(shù)，今天也在做手術(shù)，怎么樣去調(diào)試自己？

　　劉宏宇：

　　因?yàn)槲乙呀?jīng)從醫(yī)31年，當(dāng)醫(yī)生26年，實(shí)際這種事例也確實(shí)經(jīng)歷了一些，我總覺得到了手術(shù)臺以后心就靜了一些。當(dāng)然從這個事例上來看，這種突發(fā)事件我為了讓大家放松一點(diǎn)說了一句話，“還是手術(shù)臺上安全”，是這樣，但是多多少少還受到一些影響。因?yàn)樵谑中g(shù)稍微閑暇一點(diǎn)的時間，我們的同事就會議論這件事情，因?yàn)檫@件事情確實(shí)剛剛發(fā)生在我們的眼前。

　　主持人：

　　其實(shí)恐怕更有效的方式就是時間了，除了開展很多撫慰的工作來說，可能更需要時間，然后讓包括您在內(nèi)的所有同事慢慢平復(fù)下來。

　　接下來當(dāng)然要關(guān)注會采取哪些方法更加好地保護(hù)醫(yī)生的安全。接下來繼續(xù)關(guān)注。

　　(播放短片)

　　解說：

　　3月24日，在事件發(fā)生的第二天，黑龍江省衛(wèi)生廳在其網(wǎng)站上就發(fā)布了一份“黑龍江省衛(wèi)生廳關(guān)于保障醫(yī)務(wù)人員人身安全的通知”。通知中說，“2012年3月23日，我省發(fā)生哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員被嚴(yán)重傷害事件，造成一死三傷，情節(jié)惡劣，后果嚴(yán)重。該事件的發(fā)生凸顯了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的長期性和重要性，以及保障廣大醫(yī)務(wù)人員人身安全的緊迫性和必要性?！睂Υ?，文章強(qiáng)調(diào)了三點(diǎn)問題，“努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；全力保障醫(yī)務(wù)人員安全；全面強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理?！敝档锰峒暗模诘诙c(diǎn)全力保障醫(yī)務(wù)人員安全中指出，要加大安保投入力度，其中就包括購置醫(yī)療檢查設(shè)備的同時，安裝警鈴、攝像頭、監(jiān)控器、門禁系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備；加強(qiáng)配備安保人員等內(nèi)容。同時還指出，醫(yī)務(wù)人員要掌握應(yīng)對突發(fā)事件的一些技巧和方法，如“三可”、“三不可”原則：可順不可激，可散不可聚，可解不可結(jié)。察言觀色，及時應(yīng)對；見機(jī)行事，量力而為等等。而我們可以看到這份通知在等級一欄中表明的是“特急”、“明電”。

　　對此事給出關(guān)注的還不只是黑龍江省衛(wèi)生廳。今天，《健康報》在頭版對此事后續(xù)繼續(xù)關(guān)注，這則題為“陳竺：嚴(yán)厲打擊殘害醫(yī)務(wù)人員的罪行”的文中說，“3月26日，針對哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院醫(yī)生被殘殺事件，衛(wèi)生部部長陳竺要求衛(wèi)生部辦公廳向黑龍江省衛(wèi)生廳了解情況，要求嚴(yán)懲兇手，嚴(yán)厲打擊殘害醫(yī)務(wù)人員的罪行，并請黑龍江省衛(wèi)生廳代向被害和受傷醫(yī)務(wù)人員家屬表示沉痛哀悼和慰問。而這則消息在衛(wèi)生部的網(wǎng)站上同樣顯示在顯眼的位置。

　　主持人：

　　接下來要繼續(xù)連線哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院劉宏宇院長。

　　劉院長，我相信這兩天可能是因?yàn)橐恢痹谔幚磉@件事情，包括追悼會的召開，撫慰家屬，包括同事。黑龍江衛(wèi)生廳已經(jīng)明確要求今后醫(yī)院要更加做好安保，，比如說警鈴等等，從你們醫(yī)院的角度發(fā)生了這起事件，接下來該怎么去考慮？從哪兒開始做起？

　　劉宏宇：

　　除了衛(wèi)生廳對我們各大醫(yī)院的要求以外，更重要的是提高醫(yī)護(hù)人員，包括工作人員安全防范意識，這個意識非常重要。因?yàn)楝F(xiàn)在國家初步想法已經(jīng)把醫(yī)院準(zhǔn)備定為一種公共場所，因?yàn)楣矆鏊赡軙霈F(xiàn)除醫(yī)療糾紛引起的矛盾以外的很多刑事案件。作為刑事案件各種危險都可能存在，作為醫(yī)護(hù)人員和工作人員要提高防范意識，可能比硬件的設(shè)施更加重要。

　　主持人：

　　比如說在防范意識當(dāng)中什么是非常重要的，恐怕一開始要跟所有的同事去說清楚？

　　劉宏宇：

　　防范意識：第一，如何來辨別一些可能會出現(xiàn)偏激或出現(xiàn)傷害別人的人；第二，一旦出現(xiàn)以后，怎么樣保護(hù)自己，同時也和同事們?nèi)绾伪苊庠谶@個事件當(dāng)中受到傷害，當(dāng)然還有受到傷害以后如何自救，如何使損害降低到最低，這是很重要的，這是常識性的，就像消防知識的普及一樣。

　　主持人：

　　劉院長，看國外其實(shí)也有很多的做法，避免會出現(xiàn)這樣的災(zāi)難。像美國醫(yī)院門口都有安檢，不讓金屬物品進(jìn)去，裝備金屬探測儀防止兇器入內(nèi)，而且急診室醫(yī)生的座位底下都有按鈕，一按警察就會聽到，警察來會把鬧事的人弄走，美國警察會在醫(yī)院附近經(jīng)常巡視。加拿大是分流病人，從社區(qū)醫(yī)院等等，這樣會有利于減少這樣一種糾紛。日本設(shè)專人聆聽患者苦惱，也是一種分解。

　　劉院長，現(xiàn)在我們醫(yī)院在硬件防范方面是否具備條件？比如說監(jiān)控設(shè)備，是否都有警鈴，是否有按鈕等等？

　　劉宏宇：

　　目前我們醫(yī)院的設(shè)施：第一，大部分區(qū)域都有保安，但是沒有做到每一個樓層都有，通過這次案件想每一個樓層都設(shè)保安，這是我們有的想法。第二，要完善門禁制度。第三，更重要的是要在探視制度上更加完善，在指定的時間探視。

　　主持人：

　　探視制度指的是有些地方不能隨便進(jìn)。

　　劉宏宇：

　　不是，在規(guī)定時間段，比如說在下午3點(diǎn)到5點(diǎn)可以探視，5點(diǎn)鐘以后就不允許隨便探視。因?yàn)樵谔揭暺陂g我們可以加強(qiáng)安保，同時也有很多人，醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行接待，非探視時間就減少人員的流動，因?yàn)獒t(yī)院需要舒適安靜的環(huán)境，如果全天候，這樣會影響患者的休息，影響患者的康復(fù)。

　　主持人：

　　其實(shí)硬件可能中國很多醫(yī)院現(xiàn)在由于一系列這樣的事件都會慢慢去更新。

　　聽起來其實(shí)也挺難過，但是沒有辦法的辦法，目前就是這樣一種處境，可能還是要去解決硬件，但是歸根到底恐怕要用軟件，尤其要用愛、用醫(yī)德慢慢去營造一種更加安全的環(huán)境。

　　接下來我們繼續(xù)關(guān)注。

　　(播放短片)

　　解說：

　　哈醫(yī)大血案已經(jīng)發(fā)生第五天，雖然不再是黑白頁面，但醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、生命科學(xué)專業(yè)網(wǎng)站、丁香園論壇對王浩的悼念仍在繼續(xù)。

　　網(wǎng)站于昨天下午4點(diǎn)47分發(fā)起的“一句話、一張照片、一次微表達(dá)，就是一份力量”專題，截止今晚8點(diǎn)，已經(jīng)積累了800多條留言。事發(fā)后的憤懣依舊在繼續(xù)，而對于醫(yī)患關(guān)系的期待也在逐步累積。

　　而在文字之外，一張張征集來的圖片也同樣在表達(dá)著這樣的情緒。

　　主持人：

　　接下來繼續(xù)連線劉院長。

　　劉院長，其實(shí)硬件無論怎樣改善，從醫(yī)生的角度可能是治標(biāo)，一方面需要醫(yī)改，改革；另一方面可能也需要軟件，包括醫(yī)生醫(yī)德等等方面的提升。在這方面，劉院長，接下來會做什么工作呢？

　　劉宏宇：

　　我們作為醫(yī)生，甚至有些醫(yī)學(xué)生將來要成為醫(yī)生，這是他們的職業(yè)生涯。一個好醫(yī)生有三個基本條件：第一個是醫(yī)德，第二是醫(yī)療技術(shù)，第三是要有一個好的溝通本領(lǐng)。醫(yī)德決定著整個醫(yī)療行為的過程，因?yàn)橐粋€好的醫(yī)生最高境界就是最大限度地提高病人的生存質(zhì)量，這里面包括你自己掌握的技術(shù)和醫(yī)療資源。醫(yī)療技術(shù)是保證醫(yī)德想最大限度提高病人生存質(zhì)量這樣一個目標(biāo)，醫(yī)療技術(shù)是它的保證。溝通非常重要，誤解就源于溝通不暢，溝通方法不得當(dāng)。要溝通好通過幾個方面能夠達(dá)到，首先溝通要針對不同的對象，因?yàn)楹芏嗳说谋尘安灰粯?，地位、從事的職業(yè)各個方面都不一樣；第二，需求不一樣。在我們的工作當(dāng)中，每個人的需求不一樣，針對他不同的需求要知道。第三，對他整個的醫(yī)療行為要和他進(jìn)行溝通、交流，使他最后對你治療的效果，好還是壞能夠滿意，這是非常重要的。好的醫(yī)生必須具備醫(yī)德、醫(yī)技加溝通，這三個必需的條件。

　　主持人：

　　因?yàn)榈滦斜仨氁?，技術(shù)要精湛，同時溝通，尤其在目前的環(huán)境下溝通是一個特別需要強(qiáng)化的能力，過去太看重的是德和技術(shù)，但是溝通有時候生硬可能也擰了。

　　最后一個問題，別人用刀子來了，但是我們還只能用愛回去，用微笑回去，會不會有一種委屈感，怎么去解決這種委屈感？

　　劉宏宇：

　　我覺得委屈，也可能我行醫(yī)時間很長，我也曾經(jīng)在發(fā)生案件的當(dāng)天，凌晨4點(diǎn)，我在給我們醫(yī)院風(fēng)濕免疫科，也就是案件發(fā)生的科室醫(yī)生進(jìn)行輔導(dǎo)的時候，就有一個年輕醫(yī)生說，“你看我給他們治病，他竟然還把我們的醫(yī)生給殺了”，他可以說是歇斯底里在喊。從他這個表達(dá)當(dāng)中也看到他充滿了委屈、充滿了不解，但是醫(yī)生這個職業(yè)就是救急扶傷。我們有一個受傷的醫(yī)生王宇，在被以前的患者或者是兇手刺傷的情況下。

　　主持人：

　　劉院長，由于時間的因素我得打斷您了。

　　希望大家能慢慢把這種委屈感的消掉了，成為我們心目當(dāng)中的好醫(yī)生，加油吧！

　　最后念一下這張照片上的這句話，“我不想有一天這一身從小就向往的白衣服會被鮮血染成紅色，請讓我們找到繼續(xù)堅(jiān)持的勇氣?！?/p>

　　加油！