?微博問政漸興 新華社發(fā)

　　近日，中國權(quán)威網(wǎng)絡(luò)輿情研究機構(gòu)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室聯(lián)合新浪微博發(fā)布《2011年政務(wù)微博報告》，這是我國首次就政府機構(gòu)以及政務(wù)人員微博運營情況發(fā)布年度報告。報告顯示，在經(jīng)歷2010年“微博元年”之后，2011年我國政務(wù)機構(gòu)和官員微博開始高速攀升，增長率超過200%。

　　在“2011年政務(wù)微博年度高峰論壇”中，云南省人民政府官方微博“微博云南”榮獲中國首個省級政府認(rèn)證微博。昆明市委宣傳部官方微博“昆宣發(fā)布”在2011年云南政務(wù)微博影響力排行榜中位居第二。

　　直面評論提高服務(wù)水平

　　云南是較早利用微博發(fā)布政務(wù)信息的省區(qū)，于2009年開通的“微博云南”是全國少數(shù)幾個擁有粉絲過百萬的政務(wù)類微博。至今，僅云南在新浪開通認(rèn)證微博的機構(gòu)和官員已近600個，形成了一個有影響力的“微博圈”。繼“微博云南”后、“昆宣發(fā)布”、“微博曲靖”等，成為城市營銷、政民互動、了解民情、疏導(dǎo)情緒、輿論監(jiān)督的重要載體，也是打造陽光政府和服務(wù)型政府的具體舉措。

　　目前，“微博云南”粉絲已經(jīng)超過135.6萬，發(fā)布微博千余條。由于注重信息發(fā)布的權(quán)威性和及時性，積極與網(wǎng)民開展互動交流，轉(zhuǎn)變話語方式，用親和的語言、誠懇的態(tài)度回應(yīng)關(guān)注，答疑釋惑，贏得了網(wǎng)民的好評。

　　作為市民，不難發(fā)現(xiàn)之前在一些地方網(wǎng)站，也有過“??信箱”、“??熱線”的便民渠道，但是火熱一段過后，一些信箱似乎成為一種“擺設(shè)”，采訪中許多市民擔(dān)心“政務(wù)微博”最終會不會也是這樣的“擺設(shè)”呢?對此，“微博云南”運營團隊表示，避免“空殼化”是政務(wù)微博發(fā)展面臨的問題，“注重內(nèi)容、會說網(wǎng)語、直面評論、人文關(guān)懷”是政務(wù)類微博的靈魂，政務(wù)微博要吸引關(guān)注，必須在內(nèi)容上創(chuàng)新，要讓網(wǎng)民喜歡，必須用他們熟悉的話語，要提高政務(wù)微博的服務(wù)水平，必須傾聽網(wǎng)民的意見和批評，幫助他們解決困難。只有把信息發(fā)布和服務(wù)公眾結(jié)合起來，政務(wù)微博才有發(fā)展的動力和空間。

　　積極回復(fù)關(guān)注熱點話題

　　2011年3月14日開通的“昆宣發(fā)布”是昆明市委宣傳部的官方微博?！袄バl(fā)布”設(shè)置了12個子欄目，有昆明快訊、春城人物、富強昆明、文化昆明等，通過這些欄目來宣傳昆明的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r、城市風(fēng)貌、生態(tài)環(huán)境、文化生活、民風(fēng)民俗，展示昆明作為區(qū)域性國際城市的獨特魅力。

　　據(jù)昆明市委宣傳部部務(wù)委員、昆明市網(wǎng)信辦主任蔡志岳介紹，每天早上8點到晚上12點都是“昆宣發(fā)布”的更新時間，如果有市內(nèi)的突發(fā)事件，會在第一時間發(fā)布新聞通稿。截至2011年12月21日，昆明市委宣傳部在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、網(wǎng)易、搜狐、人民網(wǎng)開設(shè)官方微博“昆宣發(fā)布”，已發(fā)布了圖、文、視頻、音頻信息4405條，已有粉絲近40萬人。

　　蔡志岳說，微博的互動是比較活躍的，網(wǎng)民提出的問題和建議，“昆宣發(fā)布”一般都會回復(fù)，有時也會以私信方式進行回復(fù)。對于網(wǎng)民提出的問題，則會轉(zhuǎn)交給相關(guān)職能部門予以關(guān)注處理。一些共性問題或有傾向性問題，也會書面匯報整理報主要領(lǐng)導(dǎo)閱處。同時，“昆宣發(fā)布”還針對熱點話題如“滇池治理”、品味滇菜等開展過一些微訪談活動，并進行微直播。

　　整合資源形成聯(lián)合發(fā)布

　　相對于最近高調(diào)上線的“北京發(fā)布”、“上海發(fā)布”、“中國廣州發(fā)布”等，“昆宣發(fā)布”的力量顯得較為單一。沒有整合到其他職能部門的官方微博，也使得“昆宣發(fā)布”的效用大打折扣。下一步，“昆宣發(fā)布”力爭聯(lián)合昆明全市14個縣(市)區(qū)外宣官方微博以及昆明12345市長熱線、昆明警方、市應(yīng)急辦、滇管局等公共職能部門官方微博，共同組成“昆明發(fā)布微博廳”，整合資源和資訊、提供便民服務(wù)。

• 1
• 2
• 下一頁
• 全文閱讀