人人喊打! 馮琦/圖 新華社發(fā)

　　近來(lái)吉林省長(zhǎng)春市不少市民反映，他們?cè)谶x擇電視購(gòu)物后，就開(kāi)始不斷接到各種促銷電話，嚴(yán)重影響了日常生活。

　　有市民提出：在電視購(gòu)物中，商家作為銷售方，無(wú)權(quán)把消費(fèi)者個(gè)人信息提供給他人，但現(xiàn)在卻沒(méi)人對(duì)商家進(jìn)行約束，消費(fèi)者一旦通過(guò)電視購(gòu)物買東西，便可能惹上一輩子都甩不掉的麻煩。

　　趕時(shí)髦“電視購(gòu)物”卻惹來(lái)電話騷擾

　　“您好，這里是北京會(huì)員中心，恭喜您成為我們今天的幸運(yùn)會(huì)員，您可以低價(jià)選購(gòu)我們推出的特價(jià)商品?！遍L(zhǎng)春市民樊莉說(shuō)，自從去年通過(guò)電視購(gòu)物購(gòu)買了一些首飾后，就不斷接到這樣的電話，平均一個(gè)星期一次，有時(shí)甚至一天之內(nèi)打兩三次，簡(jiǎn)直成了騷擾電話。

　　隨著人們生活水平進(jìn)步，消費(fèi)觀念也開(kāi)始多樣化，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物成為越來(lái)越多年輕人的選擇。手機(jī)、手表、首飾等很多新款產(chǎn)品一時(shí)間很難大面積上市銷售，商家便通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視等傳播媒介推銷自己的產(chǎn)品。

　　去年4月份，長(zhǎng)春市民樊莉看到不少電視臺(tái)在推“愛(ài)邦購(gòu)物”的電視廣告。廣告稱“愛(ài)邦購(gòu)物”推出的一些首飾、鉆石飾品等價(jià)格低廉，限量銷售。打過(guò)電話之后，樊莉以貨到付款的方式訂購(gòu)了一枚鉆石戒指，并在三五天內(nèi)收到了北京寄來(lái)的郵件。

　　經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，樊莉所定購(gòu)鉆石戒指確實(shí)為真品，她為此一度激動(dòng)不已。可沒(méi)想到的是，自從她訂購(gòu)了這枚戒指后，就經(jīng)常接到所謂“北京會(huì)員中心”的促銷電話，不斷地向她推薦各種產(chǎn)品?！拔易约憾疾恢朗裁磿r(shí)候入的會(huì)，誰(shuí)給我入的會(huì)，入的是個(gè)什么會(huì)，每次打電話就是想方設(shè)法讓我買東西，而且一說(shuō)起來(lái)就沒(méi)完沒(méi)了，浪費(fèi)了我好多電話費(fèi)?！彼f(shuō)，“可恨的是，他們每次打電話幾乎都用不同的號(hào)碼，讓人防不勝防。開(kāi)始我還忍著，想用比較委婉的方式拒絕，可后來(lái)發(fā)現(xiàn)你越客氣他們?cè)绞菦](méi)完，有好幾次我都跟他們吵起來(lái)了，可沒(méi)過(guò)幾天電話又打了過(guò)來(lái)……”

　　“說(shuō)是產(chǎn)品推介，實(shí)際就是電話騷擾，接電話我也花錢(qián)?！遍L(zhǎng)春市民齊石一開(kāi)始也是出于新鮮選擇了電視購(gòu)物，卻不料買了一次東西以后各種促銷電話就如潮水般涌來(lái)，有時(shí)候甚至是晚上10時(shí)以后，更有甚者還在后半夜，睡覺(jué)也睡不好，常常被手機(jī)鈴聲吵醒。

　　不勝其擾“受迫購(gòu)物”又遭遇騙局

　　“我這手機(jī)號(hào)已經(jīng)用了五六年，根本不敢換號(hào)，一旦換號(hào)必然和不少朋友失去聯(lián)絡(luò)?！狈蛘f(shuō)，為了終止無(wú)休止的電話騷擾，無(wú)奈之下她在今年2月份再次接到電話時(shí)說(shuō)：“行了，不管你們推銷什么，我買，只求你從此把我的電話號(hào)碼從你們那里刪掉?！笨伤龥](méi)想到，這次的購(gòu)物竟是場(chǎng)騙局。

　　按照所謂“會(huì)員中心”在電話里的描述：此產(chǎn)品是某廠家為迎接北京奧運(yùn)會(huì)專門(mén)生產(chǎn)的一批奧運(yùn)版紀(jì)念商務(wù)手機(jī)，不僅具有一般手機(jī)的照相、MP3、MP4、藍(lán)牙等功能，而且還新開(kāi)發(fā)了手機(jī)炒股、手機(jī)電視等新功能，不但可以買入、賣出股票，而且可以隨時(shí)免費(fèi)接收36個(gè)衛(wèi)星電視頻道，聽(tīng)起來(lái)頗具誘惑力。由于手機(jī)是剛剛開(kāi)發(fā)出來(lái)的最新款，所以目前在網(wǎng)上還查不到相關(guān)信息。

　　由于第一次的電視購(gòu)物中，樊莉所購(gòu)買鉆石戒指并沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題，所以在購(gòu)買手機(jī)時(shí)就沒(méi)有提高警惕，在貨物送到后，就立刻把錢(qián)支付給了郵局，可把手機(jī)拆開(kāi)來(lái)仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn)，所送手機(jī)根本貨不對(duì)版，手機(jī)上寫(xiě)的是另一個(gè)手機(jī)廠家的牌子，可在網(wǎng)上真正中興品牌的手機(jī)中又找不到同樣的款式，而且所送手機(jī)僅從外觀就能看出，其質(zhì)量存在嚴(yán)重問(wèn)題。

　　氣憤之下，樊莉馬上給所謂的“會(huì)員中心”打電話，起初對(duì)方態(tài)度還算正常，并表示對(duì)貨物發(fā)錯(cuò)深感抱歉，承諾立即著手進(jìn)行調(diào)換。過(guò)了三天，樊莉再打電話時(shí)，對(duì)方的號(hào)碼已經(jīng)變成了“空號(hào)”。據(jù)樊莉講，這種雜牌手機(jī)在市面上最多賣七八百元，可她卻花了近兩千元，而且用了不到一個(gè)月，手機(jī)就出現(xiàn)黑屏、無(wú)聲、按鍵不靈等各種毛病，不久就無(wú)法使用了。

　　盡快為消費(fèi)者個(gè)人信息安全立法

　　不僅僅是樊莉，如今越來(lái)越多的人正面臨著因個(gè)人信息泄露而帶來(lái)的苦惱，急需完善相關(guān)法律保護(hù)消費(fèi)者隱私。

　　吉林省一媒體從業(yè)人員邵先生說(shuō)，打開(kāi)電子信箱，每天都塞滿垃圾郵件；生完孩子，孩子還沒(méi)回家，嬰兒用品廣告已經(jīng)進(jìn)了家門(mén)；手機(jī)“中獎(jiǎng)”短信更是刪不勝刪，身處信息時(shí)代，個(gè)人信息安全問(wèn)題已經(jīng)深入到每個(gè)人的生活，正給大家?guī)?lái)看不見(jiàn)的煩惱。

　　吉林省社科院一位姓邵的社會(huì)學(xué)家分析說(shuō)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，個(gè)人信息的經(jīng)濟(jì)價(jià)值越來(lái)越大，越來(lái)越多的商業(yè)機(jī)構(gòu)，采取各種正當(dāng)或者不正當(dāng)方式獲取他人信息，并無(wú)所顧忌地使用這些信息，給他人的生活造成很大影響。醫(yī)院、商場(chǎng)、汽車經(jīng)銷商、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商未經(jīng)消費(fèi)者允許出售消費(fèi)者個(gè)人信息的情況時(shí)有發(fā)生。個(gè)人信息泄露防不勝防，“信息騷擾”正日益嚴(yán)重地妨礙公眾正常生活。

　　專家認(rèn)為，在電視購(gòu)物中，作為商家，有義務(wù)為消費(fèi)者個(gè)人信息保密，但由于目前缺乏監(jiān)管，商家是否會(huì)出于利益考慮出賣消費(fèi)者權(quán)益，也很難說(shuō)。這就需要我們?cè)谙嚓P(guān)法律法規(guī)上盡快加以完善，詳細(xì)規(guī)定侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息安全應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，避免讓更多的不法商家鉆空子。

　　頻繁受到騷擾，很多人因?yàn)楣ぷ?、生活原因又不能輕易換號(hào)，基本束手無(wú)策。而且，我國(guó)目前對(duì)個(gè)人信息的法律保護(hù)非常不完備，沒(méi)有一部獨(dú)立的個(gè)人信息保護(hù)法，有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律規(guī)定比較零散、缺乏系統(tǒng)性。專家認(rèn)為，通過(guò)立法保護(hù)個(gè)人信息已刻不容緩，立法中要明確相關(guān)各方的權(quán)利、責(zé)任與義務(wù)，保護(hù)個(gè)人信息安全。（經(jīng)濟(jì)參考報(bào)）