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手機(jī)費(fèi)有余額被停機(jī) 外地人遭遇"負(fù)信用度"

來源:香格里拉網(wǎng) 作者: 發(fā)布時(shí)間:2008-05-13 16:54:00

  手機(jī)話費(fèi)還有余額,卻突然被移動(dòng)公司“欠費(fèi)停機(jī)”。5月9日、10日,本報(bào)(河北青年報(bào))相繼報(bào)道了石家莊市兩位移動(dòng)手機(jī)用戶劉化冰、孟陽遭遇的煩心事:5月4日凌晨?jī)扇耸謾C(jī)均被移動(dòng)欠費(fèi)停機(jī),而當(dāng)時(shí)劉化冰的話費(fèi)余額為176.96元,孟陽的話費(fèi)余額為55.43元。

  日前,又有兩位石市移動(dòng)手機(jī)用戶分別致電本報(bào),訴說自己遇到的煩心事。記者發(fā)現(xiàn),移動(dòng)公司“有余額停機(jī)”事件又出現(xiàn)倆“新版本”。

  “新版本” 遭遇者:李林剛

  300元預(yù)存話費(fèi)“遲到”  有300元預(yù)存話費(fèi)咋停機(jī)?

  李林剛是石市一家婚慶公司的負(fù)責(zé)人,5月10日14時(shí)許,他打電話時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)欠費(fèi)了?!鞍蠢碚f,當(dāng)時(shí)我的話費(fèi)至少應(yīng)該有二百大幾呢。”昨日下午,李林剛向記者介紹說,他今年2月份參加了移動(dòng)公司的一項(xiàng)繳話費(fèi)贈(zèng)禮品活動(dòng),預(yù)存300元話費(fèi)后獲贈(zèng)一套茶具。

  “當(dāng)時(shí)移動(dòng)公司規(guī)定,這預(yù)存的300元話費(fèi)必須在今年5月1日至明年5月1日之間用完,過期作廢?!崩盍謩傉f,“(移動(dòng)公司)再?zèng)]有別的什么要求?!?

  “按照規(guī)定,我預(yù)存的300元話費(fèi)這月就可以使用了,這幾天我打電話又不多,估計(jì)不會(huì)超過10塊錢,怎么會(huì)欠費(fèi)呢?”隨后,李林剛向記者提供了當(dāng)初預(yù)存話費(fèi)后的發(fā)票,發(fā)票開具時(shí)間為今年2月21日,名稱為“繳300元贈(zèng)禮品”,上面的消費(fèi)明細(xì)欄中寫明“08.5.1——09.5.1之間必須用完,過期作廢”。李林剛說,這是營(yíng)業(yè)廳的工作人員填寫的。

  預(yù)存話費(fèi)到賬咋變少了?

  繳了100元話費(fèi)后,李林剛的手機(jī)開通了。而繳費(fèi)發(fā)票顯示最新余額為99.89元,原來欠費(fèi)0.11元。而當(dāng)前月話費(fèi)僅5.01元。

  “預(yù)存的300元話費(fèi)哪去了?”李林剛撥通移動(dòng)客服熱線10086投訴。為了查證預(yù)存話費(fèi)是否到賬,李林剛又到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳繳了100元話費(fèi)。繳費(fèi)發(fā)票顯示,最新余額為436.35元,當(dāng)前月話費(fèi)為8.61元。

  “10日欠費(fèi)后我共繳了200元的話費(fèi),現(xiàn)在最新余額400多,看來預(yù)存的話費(fèi)剛剛到賬了?!辈贿^李林剛仔細(xì)一看,發(fā)現(xiàn)數(shù)額還是有問題。

  李林剛說,他根據(jù)最新繳費(fèi)及發(fā)票顯示的數(shù)字算了一筆賬,再加上剛到賬的300元預(yù)存話費(fèi),最新余額為496.29元,但繳費(fèi)發(fā)票上顯示話費(fèi)余額為436.35?!笆O碌?9.94元哪去了?是我花了嗎?那又是什么時(shí)候花的呢?”李林剛產(chǎn)生了疑問。

  “預(yù)存話費(fèi)為什么遲到,還少了?”對(duì)于記者的提問,石市一移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳工作人員稱他們將向上級(jí)反映調(diào)查?!?font face="楷體_GB2312"> 來源:河北青年報(bào)


  “新版本” 遭遇者:郭文濤

  外地人遭“負(fù)信用度”

  與其他遭遇移動(dòng)“有余額停機(jī)”的經(jīng)歷不同,石家莊移動(dòng)手機(jī)用戶郭文濤向記者介紹說,他的手機(jī)話費(fèi)一到40多元就“只能接不能打”。郭文濤說,他是衡水人,幾年前就跟父母到石家莊做生意。他使用的手機(jī)號(hào),是同樣從衡水到石家莊做生意的史文亮用自己的身份證申辦的。

  5月10日,記者見到郭文濤時(shí),他的手機(jī)號(hào)又撥不出去電話了。記者發(fā)現(xiàn),確實(shí)能接電話、收短信,但是不能打電話、發(fā)短信。記者用郭文濤的手機(jī)撥打移動(dòng)客服熱線10086,得到的提示是:“您的手機(jī)已欠費(fèi),無法為您提供人工服務(wù)……”不過可以查詢?cè)捹M(fèi),話費(fèi)余額為43.89元。

  記者用其他電話向10086人工客服咨詢,7843號(hào)話務(wù)員查詢后表示,該手機(jī)號(hào)因?yàn)槭怯猛獾厣矸葑C申辦的,而且沒有本地人的證件擔(dān)保,信用度為負(fù)30元,“即話費(fèi)余額一接近30元,就停主叫,余額為30元時(shí)則主、被叫全停?!痹拕?wù)員向記者解釋,停主叫的話費(fèi)余額為信用度的150%,比如負(fù)30元的信用度則為45元。

  同是外地人待遇不一樣

  記者陪同郭文濤去移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳查證,發(fā)現(xiàn)信用度果然為:負(fù)30元,用戶狀態(tài)為:超出信用度限制。繳了兩元話費(fèi)后,繳費(fèi)發(fā)票顯示最新余額為45.89元。此時(shí),郭文濤的手機(jī)開通了,用戶狀態(tài)改為:正常在用。

  而郭文濤使用的手機(jī)卡申辦時(shí)的主人史文亮則沒有遭遇這一問題。史文亮告訴記者,他們都是衡水人,在石家莊做生意,他用自己的身份證辦的別的移動(dòng)卡則沒有遇到這種情況。

  郭文濤的父親郭長(zhǎng)義也是石家莊移動(dòng)的用戶,他用自己的身份證申辦的移動(dòng)手機(jī)卡也沒遇到“有話費(fèi)停主叫”。記者通過10086查詢,發(fā)現(xiàn)郭長(zhǎng)義的手機(jī)卡信用度為0.01元。話務(wù)員解釋說“欠費(fèi)一分錢時(shí)就會(huì)停機(jī)”。

  對(duì)于同樣是外地身份證申辦的移動(dòng)手機(jī)卡遭遇卻不同的原因,話務(wù)員表示查詢后給記者回復(fù),但記者一直也沒有接到回復(fù)。來源:河北青年報(bào)

責(zé)任編輯:李杰